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对客户服务人员的外表要求有()
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服务营销《服务营销综合练习》真题及答案
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中小型企业客户服务组织结构比较适合于小型企业的客户管理
服务人员较少的
服务人员较多的
服务人员缺乏的
服务人员一般的
客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么
服务人员的仪表指服务人员的外表它包括容貌姿态和行为风度等
服务人员为了说服客户以不实的说辞哄骗客户这是服务人员的原因产 生的疑义
客户服务人员与客户会话时用语有什么要求
电力法要求客户服务人员在客户面前可以双手抱胸可以有任意 的手势动作
客户服务人员举止有哪些要求
均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求
男性客户服务人员以大步为佳,女性客户服务人员以碎步为美
走路时步态美不美,是由步态和步韵决定的
女性客户服务人员走路的步态要自如,匀称、轻柔,显得端庄、文静、典雅
走路时前后摆动幅度大约在30度左右
客户服务制度的修正和补充主要依赖
一线服务人员和客户
管理人员和客户
管理人员和一线服务人员
管理人员、一线服务人员和客户
接待客户时服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些
上门服务应由将现金票据装入上门服务专用箱上门服务人员与客户共同加锁并办理移交手续
客户
上门服务人员
押运员
客户与上门服务人员
工作中对客户服务人员的头发有哪些要求
中小型企业客户服务组织结构模板比较适合于中小型企业的客户管理
服务人员较少的
服务人员较多的
服务人员缺乏的
服务人员一般的
工作中对客户服务人员的仪容有什么要求
客户服务人员在工作中着西装时有哪些要求
供电服务规范对95598客户服务人员的回访制度有何规定
日常服务礼仪中是对服务人员的基本要求.
真诚服务.客户满意
客户至上
满足客户的需求
为客户着想
如果客户要求办理的业务不属于本职范围客户服务人员应怎样做
茶艺服务人员必须有美丽的外表和容貌
客户服务人员素质要求中的树立服务意识是属于
仪表要求;
语言要求;
举止要求。
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科特勒提出服务具有的特征是
关系营销是对其他科学理论的广泛借鉴这种借鉴主要来自
关系的两种基本状态为
在购物过程中面对赏心悦目的购物环境和热情细致的服务消费者会对购物产生积极的参与感这是由于感觉的
关于从前接受服务经历的记忆之所以会成为关键的购买决策主要是由于服务的特征
存在合理的细分市场的特点
一家从事健身服务的俱乐部的相关市场可能是
简要回答购买服务过程的3个阶段
在1915年巴拿马世界博览会开始阶段各国评酒专家对其貌不扬装潢简陋的茅台酒不屑一顾博览会临近尾声的一天中国酒商急中生智故意将一瓶茅台酒摔碎在展厅地上顿时酒香四溢举座皆惊从此茅台酒名声大振走向了世界这样做的目的是引起人们的
1984年科特勒提出了大市场营销概念目的在于解决问题
下列指标中能够支持服务企业的定位的包括
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服务管理脱胎于二十世纪中叶以为主的管理科学
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根据波特的价值链理论价值链上的活动可以分成两种类型其中属于支持性活动有
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按照格罗鲁斯对服务的划分票据处理质量问题处理服务补救抱怨处理等服务属于
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服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点这些特点和其结果包括
理查德•蔡斯RichardB.Chase在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类其中银行律师房地产经纪人等所提供的服务属于
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