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计划是实现目标的重要手段 计划也是对目标的进一步论证 没有目标也就无所谓计划 有了好的计划就会实现目标 计划是许可更细、更具体的目标的组合
制订组织的整体目标和战略 与下级共同商定实现目标的行动计划 实施行动计划 实施绩效奖励
把计划变为行动的必要活动 确定目标并选择行动方向 设计分级目标的方案 不考虑实现目标的条件 以批判的态度检查、评估结果
确定服务对象的需要和问题 向服务对象解释设定目标的目的 共同选择适当的目标 选择介入系统 选择介入行动
明确目标并制定实现目标的行动方案 根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底 对计划实施过程进行各种检查 对质量问题进行原因分析,采取措施予以纠正
预估阶段社会工作者和服务对象所共同认定的问题 介入行动要改变的人和系统 介入工作要加以处理、加以改善的服务对象社会功能的问题 介入行动要改变的家庭和群体 介入行动要改变的组织和社区
制定实现目标的行动方案 质量的目标值转换为质量的实际值 根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底 严格执行计划的行动方案 实施过程中加强监督,及时发现问题、快速处理、及时反馈
选择目标 可能性方案的列举和说明 具体明确的行动方案 选择最佳方案
目的及目标 介入方法 关注的问题与对象 介入行动 介入系统
以人为本、服务对象自决 个别化 考虑经济效益 瞄准服务目标 与服务对象相互依赖
确定服务对象的需要和问题 向服务对象解释设定目标的目的 共同选择适当的目标,与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 确定目标并决定目标的先后次序 选择介入系统和介入行动
把计划变为行动的必要活动 确定目标并选择行动方向 设计分级目标的方案 不考虑实现目标的条件 以批判的态度检查、评估结果
必须是能直接实现目标的; 必须具有进取心、敢创新的可以不是常规的; 必须是间接实现目标; 不能太多,一般每个目标的关键成果不超过4个;