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商业银行不得从事证券信托业务 商业银行不得使用电子银行销售风险较高的理财产品 商业银行在开展有关理财业务时可以未经许可使用信托权利 商业银行应明确个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作界限，禁止一般产品销售人员向客户提供咨询顾问意见、销售理财计划和产品 客户在办理一般业务时，若需理财服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员
商业银行允许一般产品人员向客户提供理财投资规划及意见，但不允许销售理财计划 商业银行的理财业务人员在销售理财产品时，对产品所涉及的相关风险稍作提示即可 商业银行可以变更客户资金的投资方向、范围或者方式 商业银行应当将银行资产与客户资产分开管理
商业银行个人理财业务人员每年的培训时间不少于24小时 商业银行开展个人理财业务，可以通过口头形式约定 商业银行可以自行调整理财业务协议中的规定 商业银行向社会公布受理客户投诉的方式
商业银行未按客户指令进行操作 挪用单独管理的客户资产的 商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料 不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务,销售理财产品的
商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料 商业银行未按客户指令进行操作 不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财产品的 挪用单独管理的客户资产的
商业银行不得从事证券信托业务 商业银行不得使用电子银行销售风险较高的理财产品 商业银行在开展有关理财业务时可以未经许可使用信托权利 商业银行应明确个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作界限，禁止一般产品销售人员向客户提供咨询顾问意见、销售理财计划和产品 客户在办理一般业务时，若需理财服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员
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个人理财业务人员是指为客户提供专业化服务的业务人员，以及其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的业务人员 不是一般性业务咨询人员 商业银行充当理财顾问，向客户提供咨询，属于咨询性质 商业银行将按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动，属于受托性质
商业银行允许一般产品人员向客户提供理财投资规划及意见，但不允许销售理财计划 商业银行的理财业务人员在销售理财产品时，对产品所涉及的相关风险稍给提示即可 商业银行可以变更客户资金的投资方向、范围或者方式 商业银行应当将银行资产与客户资产分开管理
商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料 商业银行未按客户指令进行操作 不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财产品 挪用单独管理的客户资产
商业银行不得从事证券信托业务 商业银行不得使用电子银行销售风险较高的理财产品 商业银行在开展有关理财业务时可以未经许可使用信托权利 商业银行应明确个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作界限，禁止一般产品销售人员向客户提供咨询顾问意见、销售理财计划和产品 客户在办理一般业务时，若需理财服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员
商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料 商业银行未按客户指令进行操作 不具备理财业务人员资格的业务人员向客户供应理财顾问服务、销售理财产品的 挪用单独管理的客户资产的
商业银行个人理财业务人员每年的培训时间不少于16小时 商业银行开展个人理财业务，可通过口头或书面形式签订合同 商业银行可以自行调整理财业务协议中的规定 商业银行外部营销人员不得兼任本行以外的其他任何职务
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