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客户本人办理储蓄（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户 储蓄（存单、折）书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理 储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理 储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务
密码重置、挂失补发新存折/存单/绿卡、挂失清户必须由客户本人办理，不得代办 更改挂失事项或再挂失，则挂失期应重新计算，从更改后的日期或再挂失的日期算起 卡折合一户卡或折凭证正式挂失满七天后，可办理挂失撤销凭证 卡折合一户允许办理单项挂失清户
原挂失申请书 本人有效身份证件 凭证对应的密码 存款凭证
本人有效实名证件 原挂失申请书 凭证对应的密码 存款凭证
密码挂失改为凭证密码双挂失 电话办理的凭证临时挂失 凭证紧急挂失 凭证密码双挂失
挂失凭证后遗忘密码 挂失密码后丢失凭证 挂失后丢失挂失申请书 挂失凭证后找回凭证
凭证正式挂失 凭证密印双挂失 密码重置 挂失事项更改
客户挂失存折后，又丢失卡 客户挂失凭证后，遗忘密码 客户挂失存折后，找回存折 客户挂失密码后，丢失凭证
密码挂失、解挂、修改、重置 挂失销户、凭证解挂、补领新存款凭证 更改支控方式、更改通兑方式 印鉴更换、解挂
客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。
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