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直接责任者是指其行为与事故的发生有着直接关系的相关人员，同时也与主要责任者和领导责任者有着直接关系 主要责任者是指其行为对事故的发生起到了主要作用的相关人员，其行为包括违章指挥、违反相关规程、违反劳动纪律等特征 领导责任者是指其行为对事故的发生负有不可推卸领导责任的相关人员 事故责任追究的对象包括政府及其领导干部、中介机构及其相关人员、生产经营单位的负责人(含安全管理相关人员)以及企业一般从业人员
组织是一个有机的整体 权力是组织的灵魂，决定了组织要扮演的角色和使命 流程是组织运营的核心 心态和角色是推动流程运转的保障 提升组织绩效是一个系统工程
任务绩效行为 周边绩效行为 服务行为 核心绩效行为
业务流程是以产出和顾客为中心 以顾客和市场为导向 组织结构的分层化 流程团队是流程型组织的基本构成单位 确定核心流程比较困难
组织所有的产品和服务 对于组织存在而言具有核心价值的活动 组织的相关方 组织的内外部情境
从行为面试设计的一般原则来审查 从行为面试体系的设计流程来评估 模拟行为面试 组织小规模的人才招聘 对相关招聘人员进行评估
一个企业真正核心的内容是流程 内部流程是外部流程的一个反映 整个组织结构是为了流程的更通畅而建立的 结构决定流程
组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范 尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标 组织的核心价值观决定组织的目标 由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证
人员流程是指用对的人 战略流程是指做对的事 运营流程是指把事做对 人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程
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