营业质量管理的重点是普通工业用户 -X题卡

培训质量管理的主体是人培训质量管理的范围必须是在培训的全过程培训质量标准必须既要先进，又要实事求是培训质量标准必须包括对企业培训需求的满足程度培训质量管理重点是课程开发

质量管理点的设置工序质量的控制施工质量计划的编制工序质量偏差的纠正

培训质量管理的主体是人培训质量管理的范围必须是培训的全过程培训质量标准必须既要先进，又要实事求是培训质量标准应尽量满足企业培训需求培训质量管理重点是课程开发

符合性适宜性充分性有效性效率性

工序质量的控制质量管理点的设置施工质量计划的编制工序质量偏差的纠正

全面对待质量为用户服务以预防为主 重点管理全面管理

顾客最满意的顾客最不满意的服务合同服务流程

抓收银管理抓人才管理抓财务管理抓服务质量管理

投资进度安全质量

查对营业执照及建筑执业资质证书考核承包企业近期表现，查对年检情况实地考核近期在建工程质量情况及管理水平审查承包单位现场项目经理部的质量管理体系

投资进度安全质量

工序质量的控制质量管理点的设置施工质量计划的编制工序质量偏差的纠正

符合性先进性有效性充分性效率

查对(营业执照)及《建筑企业资质证书》考核承包企业近期表现，查对年检情况实地考核近期在建工程质量情况及管理水平审查承包单位现场项目经理部的质量管理体系

开展合理化建议制定质量方针、质量目标开展质量管理小组活动对基层工作进行具体管理

业主方监理方设计方承包方

培训质量管理的主体是人培训质量管理的范围必须是培训的全过程既要做到培训质量标准与先进的国际培训质量标准相接轨，又要实事求是培训质量标准必须包括对企业培训需求的满足程度培训质量管理重点是课程开发

符合性适宜性充分性有效性效率

营业质量管理的重点是普通工业用户。（）