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乘务员对伤病旅客完成相关的检查和情况判断后，应及时将结果报给机长。

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航空乘务员《空乘综合题库二》真题及答案点击查看

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列车运行中当列尾装置主机发出电池欠压报警通信中断等异常情况时司机应及时通知就近车站值班员或列车调度

如果旅客已失去知觉且身边无同行旅客时乘务员应检查其个人物品中有无药品和个人诊断

直达特快旅客列车运行终到途中发现人员因伤病必须抢救时列车长报告情况请求停车并编制客运记录做好交接准备

直接与机车乘务员联系通过运转车长与机车乘务员联系直接与列车调度员联系通过车辆乘务员与机车乘务员联系

列车运行途中因不明原因导致临时停车时代值乘运转车长应及时与联系查明原因待停车原因消除后将停车原因及处

车站值班员机车乘务员列车调度员列车长

因天气原因航班取消客舱乘务员应采取的措施包括

及时解答旅客提出的疑问，并协助做好下机准备确认终止行程旅客有无托运行李，并将信息报告乘务长旅客下机后应检查客舱，如发现遗留物品，设法交换旅客或妥善保管整理回收机供品

乘务员拉下遮阳板

两舱要求：尽量由乘务员效率地自己完成； Y舱可有旅客帮忙完成关窗户的程序可由旅客帮忙，完成关窗户的程序以上都是

发生旅客斗殴事件时乘务员应及时出面

制止干涉调解

下列经济舱餐饮服务原则正确的是

乘务员应站在餐车的两端，主动向旅客介绍餐食主食区别即可乘务员应站在餐车的两端，主动向旅客介绍餐食种类、烹饪方法、特色乘务员发送餐食时不必面对旅客

乘务员烫伤了旅客主任乘务长/乘务长应填写航班特殊情况报告表

客舱乘务员要与其它乘务员做好工作及时将本区域旅客的特殊情况报告

协调配合、区域乘务长自己、机务协调配合、安全员

航班中途过站乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况以免

乘务员应及时更换被旅客呕吐污染的座椅套

乘务长在飞行中遇有紧急情况应及时报告机长在机长的指示下指挥乘务员充分利用机上应急设备保证旅客安全应急

飞行中如果遇到紧急情况主任乘务长/乘务长未接到机长发出的信号发现此信号的任一客舱乘务员应及时将情况报

乘务员第一步应如何处理

乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作由乘务员拿取薄荷糖逐一为旅客分发客舱经理/乘务长应安排专

旅客列车运行途中发生临时停车时车辆乘务员应及时联系查明原因必要时下车检查并将情况做成记录

列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻对屡教不改的旅客可予以罚款处理

车辆乘务员途中交接班时接班乘务员应认真听取交班乘务员的情况介绍将重点项目记录在车统-15上并对交班

检查复查抽查调查

如果旅客已失去知觉且身边无同行旅客时乘务员应检查其个人物品中有无药品和个人判断

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