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质量管理八项原则中,( )是确立组织统一的宗旨和方向,并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。

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控制过程的有效实施  防止决策失误  确立组织统一的宗旨和方向  增强企业满足质量要求的能力  
组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望  顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向  各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益  将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果  将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率  
成功的组织持续关注改进  各级领导建立统一的宗旨和方向  为了持续成功,组织需要管理与有关相关方的关系  基于数据和信息的分析和评价的决策  以领导决策为关注焦点  
管理的系统方法  领导作用  过程方法  基于事实的决策方法  
以产品为关注焦点  将相关资源和活动作为过程进行管理  领导者确立本组织统一的质量宗旨和方向  全员参与  以事实为依据做出决策  
组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并力争超越顾客期望  顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向  各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益  将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果  将相互关联的过程作为系统加以识别理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率  
以产品为相关焦点  将相关资源和活动作为过程进行管理  领导者确立本组织统一的质量宗旨和方向  以事实为依据作出决策  全员参与  
将相关资源和活动作为过程进行管理  领导者确立本组织统一的质量宗旨和方向  全员参与  以事实为依据作出决策  以产品为关注焦点  
将相关资源和活动作为过程进行管理  领导者确立本组织统一的质量宗旨和方向  全员参与  以产品为关注焦点  以事实为依据做出决策  

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