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市场营销是以顾客需求为出发点和回归点,研究消费者行为至关重要。消费者行为一般分为5个阶段,第一阶段是( )。

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交换的渠道和媒介  消费者需求  市场的变化  顾客满意度  
市场  顾客需求  企业目的  产品  
消费者自身因素  消费者相关群体  企业形象  宏观因素  市场竞争状况  
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