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率先定价法 需求差异定价法 理解价值定价法 目标收益定价法
促进公平交易及增强顾客对于组织的信赖 改进顾客对组织的产品及其与顾客关系方面预期的理解，以减少误解和投诉的可能 降低增加组织顾客管理行为新规则的可能性 以上全部
顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用 顾客利益是针对企业所提供的服务而言的 顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变 顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要
在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品,过程或体系都可能提出要求 组织的顾客和其他相关方对组织,产品,过程和体系的需求和期望是不断变化的 汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值 组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求
从销售转向顾客价值 以公司产品为中心转向以顾客为中心 从交易转向关系和服务 从单一向组合乃至整合
价值链是顾客愿意为企业提供的产品或服务支付的价格 对企业来说，价值的概念要从竞争对手的角度来理解 价值链分析的目的在于找到为企业贡献最多增加值的活动 同一行业内的企业的价值链也会相差较大
顾客差异定价 理解价值定价 产品形式差异定价 需求时间差异定价 销售地点差异定价
对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析 了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础 顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性 顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益 企业要不断追踪顾客价值
将顾客的感知价值传达给目标市场 把顾客的感知价值量化 要提供比竞争对手更独特的产品价值并向潜在顾客证明这一点 获得顾客对有关产品价值感知的准确资料
顾客总价值 产品价值 产品效用 产品作用价值 顾客让渡价值
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