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一般说来,工作中的有效沟通可以分为六个步骤:事前准备、()、阐述观点、()、达成协议、()。

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有一定差别的  相互一致的  不相关的  相互可以替代的  
是有一定差别的  是相互一致的  是不相关的  是相互可以代替的  
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焊锡硬化  处理印制电路板  烙铁头脱离  拿走焊锡丝  
处理异议  事前准备  事后处理  确认需求  达成协议  
至少六成  至少七成  至少八成  至少九成  
就是有一定差别得  就是相互一致得  就是不相关得  就是相互可以代替得  
书面沟通  口头沟通  语言沟通  非语言沟通  

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