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专业关系的建立未必有助于个案过程的顺利进行和个案目标的达成 在实际操作中，社会工作理论模式不一定能起指引作用 个人层面的社会工作服务，主要是针对家庭层面的面谈辅导服务 服务计划的制订是个案取得成效的关键 个案服务目标和步骤形成个案服务计划的基本框架
专业社会工作 普通社会工作 非专业社会工作 行政性社会工作
是用来指导社会工作者开展专业服务的理论依据 是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据 是开展个案工作过程中必须运用的模式 个案工作的服务模式只有心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式四种
个人层面的社会工作服务，主要是针对个人或家庭层面的面谈辅导服务 必须对青少年服务需求做出专业判断 社会工作行动模式在个案服务中有非常重要的作用 个案服务目标和步骤是服务计划的基本指引和基础 评估可以帮助社会工作者反思个案工作的成效，以及专业技能技巧的运用程度
个案工作非常注重发掘和运用服务对象自身及其周围环境的资源和能力 个案工作是一门专业的工作方法 个案工作的工作过程是间断的 个案工作是社会工作者运用自己的专业方法影响服务对象的过程
专业方法发展 目标模式变化 工作对象拓展 整合发展取向
小组工作 个案工作 社区工作 社会行政 社会工作研究
与同事讨论个案 接受同事转介的个案 同事不在时替同事处理个案 为同事提供个案建议
专业关系的建立未必有助于个案过程的顺利进行和个案目标的达成 在实际操作中，社会工作理论模式不一定能起指引作用 个人层面的社会工作服务，主要是针对家庭层面的面谈辅导服务 个案服务目标和步骤形成个案服务计划的基本框架
专业方法发展 目标模式变化 工作对象拓展 整合发展取向
制止社会闲散人员骚扰居民正常生活 为受到丈夫虐待的妇女开展个案服务 为失业居民提供再就业训练 为刑满释放的社区居民提供回归社会训练 参与社区巡防队的巡逻值班
以人本主义心理学为理论基础 注重社会工作者自身的品格和态度 强调个案辅导关系 认为个案工作的中心是全面扎实的专业技巧 认为个案工作的中心是创造有利于服务对象自我发展的良好环境
专业方法发展 目标模式变化 工作对象拓展 整合发展取向
居民个案访谈 居民个案管理 家庭帮助 经常性信息沟通 调节邻里纠纷
小组工作 个案工作 社区工作 社会行政 社会工作研究
《社会个案工作的性质和定义》 《什么是社会个案工作》 《社会个案工作》 《中国社会工作百科全书》
社会工作者对服务对象要多支持和鼓励 社会工作者应该接纳服务对象的不同观点 个案服务中的专业关系若不能建立，专业社会工作服务则很难继续 个案服务对象寻求帮助的动力和信心建立在良好的专业关系基础上 个案工作专业关系的建立完全取决于服务对象的配合
避免学校个案工作的“德育化” 避免学校个案工作的“另类化” 避免学校个案工作的“营利化” 避免学校个案工作的“心理化” 避免学校个案工作的“持久化”
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