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产品质量均匀稳定 不同质量产品分离 产品颗粒外观一致 颗粒表面光滑
监督检查工作主要由国务院产品质量监督管理部门规划和组织 监督检查的主要方式是抽查 消费者反映有质量问题的商品纳入抽查的产品范围 县级人民政府的产品质量监督管理部门应当定期发布产品质量状况公告
提高产品质量 提价 维持价格不变 降价 降低服务水平
符合性质量战略 竞争性质量战略 适用性质量战略 跟踪性质量战略 监管性质量战略
国际质量标准战略 国外先进标准战略 目标市场所在国的国家标准战略 竞争质量标准战略 用户满意标准战略
企业可在产品设计或商标形象上实施差别化战略 企业可在产品销售分配渠道上实施差别化战略 企业在实施差别化战略时可以忽视成本因素 差别化战略可在产品质量方面提高顾客的认可度
为了加强对产品质量的监督管理 为了明确产品质量责任 为了更好的满足顾客需求 为了更好地维护社会主义经济秩序 为了产品质量的提高
产品性能战略 短命产品战略 长命产品战略 适中寿命战略 产品寿命战略
需求不同，质量要求也就不同 顾客不同，可能对同一产品提出不同的功能需求 质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量 顾客对组织和产品、过程和体系的期望是变化的、经常的 顾客对同一产品的同一功能提出不同的需求
产品（服务）、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度 产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度 质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度” 产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量 产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
符合性质量战略 竞争性质量战略 适用性质量战略 高性能质量战略 低性能质量战略
法律法规明确规定必须满足的条件 明示采用的产品标准 产品缺陷 顾客投诉意见 产品合格
为了使组织的质量管理标准化 适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 是为了使组织的产品质量满足顾客要求 为了使组织的产品质量不断提高
质量就是指产品质量。 质量有狭义和广义之分。 质量是反映实体满足顾客明确和隐含需要能力的特性总和。 D；质量就是产品质量，不包括生产过程、生产活动在内的工作的优劣程度。
产品质量抽查监督 产品质量统一监督检查 产品质量定期监督检验 产品质量监督普查
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