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客户在加油站有奖励活动时便来购买,但活动结束后,他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站,这种客户忠诚类型是()。
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加油站操作员考试《中级加油站操作员考试》真题及答案
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客户选择加油站一般会考虑加油站是否提供等促销活动
积分兑换
商品打折
多倍积分
自助服务
在加油站与客户的关系中他们之间的依赖关系是
加油站依赖客户
客户依赖加油站
互相依赖
互不依赖
促销活动的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期
客户用银行支票购买商品时油库加油站收到银行支票后不能直接付货 应由油库收款员加油站核算员卡点收银员在
在加油站中加油的客户倾向于购买密度油品
加油站的营销活动应该注意维持和加强顾客的习惯型购买行为
加油站促销活动中属于销售促进的是
促销宣传单
媒体广告
有奖销售
人员促销
加油站油品促销活动均由制订与管理
加油站
地市公司
加油站经理
营业员
在加油站与客户的关系中客户并不依赖加油站而加油站却需要依赖客户
加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇如邀请他们参加特意为他们举行的活动从而让客户觉得受到得到实惠保
服务
尊重
欺骗
以上都不是
客户带着需求来与加油站接触加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益
加油站的营销活动应该注意转变顾客的变换型购买行为类型为协调型购买行为类型
顾客长期使用壳牌润滑油来站加油要求购买而加油站又没有采取以下办法处理比较合适
向顾客说明中石化加油站只销售长城系列润滑油,不买就算了
顾客实在需要,加油站可代为购买
向顾客介绍长城润滑油性能,努力让客户接受新品牌
向顾客推荐系统外的其他品牌,并详细介绍性能
在加油站与客户的关系中客户带着需求来加油站加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给带来利益
员工
客户
双方
公司
下列哪些行为属于违规操作
加油站开立个人储蓄存款账户用于销售货款的归集
加油站投币记录与投币金额相符
客户持 IC 卡加油时,先查询、提示客户 IC 卡的余额,客户确认后进行加油操作
一个营业日结束后,须将加油 IC 卡有关数据上传到上级主管部门。
加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇如邀请他们参加特意为他们举 行的活动从而让客户觉得受到得到实惠
服务
尊重
欢迎
优待
规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验从而提
注意力
满意度
合同执行力
购买力
加油站销售日报表中的已售未提是指先购油后加油的一种销售形式此栏填写客户来购油时的购油数量
用支票购买加油站购油凭证时应在支票送交银行转账后才能将购油凭证交付给客户
加油站油品促销活动中当加油量达到指定数量时加油站应赠送的便利店商品
廉价
高档
特定
促销
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高级店应设置在
加油卡充值时个人卡内资金上限为万元单位卡内资金上限为5万元
点击日常运营下拉菜单中的进入密码重置页面
点击卡务管理下拉菜单点击菜单进入卡片入库页面
加油卡系统功能主要有充值功能消费功能单位账户分配及圈存圈提功能积分功能八限管理功能功能
在国内如中国石油与BP合作的加油站中国石化与壳牌合作的加油站中化集团与道达尔合作的加油站%以上都开展了以便利店为主的非油品业务
收银员加油员在当班营业结账后将回笼的银行POS小票加油站存根支票发票清点油款等关联票证整理后统计数量及金额交核算员复核准确无误后交接班双方签字确认并在上签字确认
持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠是加油卡功能
备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移同一客户下的不同备用金账户之间划拨用于实现账户拆分合并
点击日常运营下拉菜单中的进入折扣客户申请功能显示页面
点击卡务管理下拉菜单点击卡片管理菜单进入页面
点击菜单下的圈存圈提菜单进入圈提页面
加油站便利店与城市便利店相比有特色的一类商品是
如日结中加油站没有排班系统提示是否继续日结操作可选择继续操作
圈提金额必须小于等于
办理个人记名卡应提供
加油站便利店管理是发展趋势
卡帐户充值支持两种方式
化肥出库执行的原则必须使用统一的出库单据
备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的同一客户下的不同备用金账户之间划拨用于间接实现账户拆分合并
折扣客户申请点击读卡按钮进入提交申请页面系统默认为
当一个营业日结束时加油站经理登录在菜单的班结日结→日结管理中打开操作界面
在卡务管理菜单下点击菜单下再点击进入出售不记名卡页面
点击卡务管理菜单下的菜单进入日结查询页面
每日营业结束加油站审核加油站油品销售日报表
单位卡密码重置选中点击重设密码弹出插入主卡提示框插入主卡后点击确定按钮验卡成功
在加油站销售的化肥首先要符合要求化肥不能与便利店食品和日用品放在一起销售
日结部分包含个功能模块的内容
化肥仓库发生火灾等事故要立即通知有关人员及领导按照进行处理
班结对账成功后系统会自动比较加油机的开结班泵码并值和所有零管系统中POS中油品销售的总量若二者差值大于可中止班结
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