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基于事实的决策方法原则 全员参与原则 管理的系统方法原则 全面质量管理原则
全面计划的质量管理 全面结果的质量管理 全过程的质量管理 全员参加的质量管理
为用户服务的思想 预防为主的思想 长期成功为目的的思想 发动群众参与管理的思想 一切用数据说话的思想
(A) 持续改进原则 (B) 过程方法原则 (C) 管理的系统方法原则 (D) 全面质量管理原则
全面质量管理是由美国的质量管理专家休哈特首先提出来的 全面质量管理中的“全面质量”不包括降低成本 全面质量管理也要追求供方、合作伙伴、社会等相关方的持续满意 全面质量管理是对一个组织进行管理的途径,组织还可以有财务管理、设备管理等途径
以顾客为关注焦点 全面质量管理 过程方法 基于事实的决策方法
卓越绩效模式 ISO9001系列标准 抽样检验理论 标杆管理
全面质量管理 全员参与质量管理 政治,经济质量管理 全过程质量管理
全面质量管理是一种科学的管理思想 企业的质量目标是通过一个健全而有效的体系来实现的 全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行 全面质量管理是一套能够控制质量、提高质量的管理技术和科学技术 全面质量管理是全员参与的管理
“质量第一”是根本出发点 严格执行进程控制 处处为用户着想 一切用数据说话
质量检验阶段 统计质量控制阶段 质量改进 全面质量管理服务
全过程的质量管理 全员的质量管理 全组织的质量管理 全方位的质量管理
全方位质量管理 全面质量管理 全过程质量管理 全员参与质量管理
持续改进原则 过程方法原则 管理的系统方法原则 全面质量管理原则
实行全面质量管理之前必须改变组织文化,两者不能同时进行 全面质量管理需要得到最高管理层的支持 全面质量管理规划需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施 实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工 全面质量管理不属于典型的现代组织方法
全面质量管理 全单元质量管理 全过程质量管理 全员参与质量管理