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依据《旅行社服务质量赔偿标准》,因旅行社原因不能成行的,出境旅游含 赴台游应提前30日含30日通知旅游者,否则应向旅游者全额退还预付旅游费用, 并按标准向旅游者支付违约金。
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旅游学《全国导游资格统一考试题库大全》真题及答案
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根据旅行社服务质量赔偿标准规定导游或领队未按照国家或旅游行业 对旅游者服务标准提供导游或者领队服务影
2%-4%
3%-5%
1%-3%
1%-5%
旅行社服务质量保证金赔偿标准旅行社应当向旅游者支付旅 游费用总额20%的违约金的情形包括
旅行社未经旅游者同意 ,擅自安排另行付费项目的
擅自违反合同约定增加购物两次 ,延长停留时间的
旅行社为纪念馆旅游者同意,擅自将旅游者转团拼团的
强迫或者变相强迫旅游者购物一次的
因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定交通工具的
据旅行社服务质量赔偿标准旅行社未经旅游者同意擅自将旅游者转团拼 团的应向旅游者支付旅游者费用总额的违
10%
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按照旅行社质量保证金赔偿试行标准规定旅行社收取预付款后因旅行社的原因不能成行应提前3天出境旅游应提前
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根据旅行社服务质量赔偿标准规定旅行社安排的旅游活动及服务档次 与合同不符造成旅游者经济损失的旅行社应
一倍
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同额
三倍
根据旅行社服务质量赔偿标准规定因旅行社原因造成旅游者未能乘 坐预定的公共交通工具的旅行社应赔偿旅游者
10%
20%
25%
30%
根据旅行社投保旅行社责任保险规定旅行社对担赔偿责任
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旅行社服务质量没有达到国家标准
旅游者在旅行社安排的用餐中食物中毒
因地震旅行社不能旅行合同
根据旅行社服务质量赔偿标准旅行社未经旅游者同意擅自将旅游者转团拼团 的应向旅游者支付旅游费用总额的违
10%
15%
20%
25%
根据旅行社服务质量赔偿标准规定旅行社未经旅游者同意擅自将旅 游者转团拼团的旅行社应向旅游者支付旅游费
10%
20%
25%
30%
依据旅行社服务质量赔偿标准因旅行社原因不能成行的出境旅游含 赴台游应提前30日不含30日通知旅游者否
旅行社服务质量赔偿标准规定强迫或者变相强迫旅游者购物的旅行社每次向旅 游者支付旅游费用总额的违约金
5%
10%
15%
20%
依据旅行社服务质量赔偿标准境内旅游应提前5日通知旅游者否则 应向旅游者全额退还预付旅游费用
依据旅行社服务质量赔偿标准境内旅游因旅行社原因未成行在出发 前2日通知旅游者应向旅游者全额退还预付旅
10%
15%
20%
25%
旅行社收取出境旅游预付款后因旅行社的原因不能成行应提前天通知旅游者
3
5
7
30
依据旅行社服务质量赔偿标准旅行社未经旅游者同意擅自将旅游者 转团拼团的应向旅游者支付旅游费用总额的违
10%
15%
20%
25%
依据旅行社服务质量赔偿标准遗漏无门票景点的每遗漏一处旅行社向 旅游者支付旅游费用总额的违约金
5%
10%
15%
20%
旅行社服务质量赔偿标准规定由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅 游者个人原因造成旅游者经济损
可以免除责任
不承担赔偿责任
承担部分赔偿责任
承担全部赔偿责任
根据旅行社质量保证金赔偿标准旅行社收取预付款后因旅行社的原因不能成行
国内游应提前3天通知旅游者
出境游应提前7天通知旅游者
边境游应提前5天通知旅游者
出境多国游应提前10天通知旅游者
一日游应提前2天通知旅游者
旅行社不承担或无力承担赔偿责任时适用保证金赔偿的情形是
旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的
旅行社因自身过错而造成旅游者人身伤害的
旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失的
旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失的
旅行社收取预付款后因旅行社原因不能成行出境旅游应提前天通知旅游者
3
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