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开放式提问 封闭式提问 探索式提问 偏向式提问 复合式提问
需要对某一问题进行深入了解时,通常选择开放式提问 偏向式提问的问题中常包含提问者的观点 应避免使用诱导式提问 尽量避免使用否定性反馈 仪表形象不属于非语言性传播技巧
它是控制会谈和转换话题中不大常用的技巧 使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意 释义能使求助者感到咨询师所提问很合理 指重复并评价对方话题后顺便提出另一问题
它是控制会谈和转换话题中不大常用的技巧 使用释义技巧时没必要先征得求助者的同意 指重复并评价对方话题后顺便提出另一问题 释义能使求助者感到治疗者所提问题很合理
对消费者的相关提问应当作出答复 对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复 对消费者的相关提问可以不作出答复 对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复
问题中包含着提问者的观点 诱发对方说出自己的真实想法 以探索究竟、追究原因为目的 两个或两个以上问题结合在一起 两种或两种以上类型的问题结合在一起
提问题时要注意对方的表情和感受,创造轻松愉快的交流气氛 对于敏感性问题可以单刀直入的提问 要设法使服务对象感到所提问题与自己的利益相关,吸引对方的注意促使其回答问题 要了解对方的态度、观点等信息,应该避免使用封闭性问题 问题尽量简练、明确,不提复合型问题
两个或两个以上问题结合在一起 问题中包含着提问者的观点 以探索究竟、追究原因为目的 诱发对方说出自己的真实想法 两种或两种以上类型的问题结合在一起
注意对方特点 用范围较窄的问题促成协议 用范围大的问题获取信息 不想要答案也要提问
提问笼统 提问包含问者的观点 人际传播中应避免使用 适用于对某一问题的深入了解 提问包含两种或两种以上类型问题