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社会环境的变化可影响医疗服务态度 患者的病情可影响医疗服务态度 医务人员个体的心理素质可影响医疗服务态度 医务人员个体的心理素质可影响医疗服务态度 医务人员个体的道德素质可影响医疗服务态度
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控制药品费用 改善服务态度 防病治病效果 医疗服务水平 抗击“非典”的斗争
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