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呼叫中心服务 电子商务网站服务 客户信息合并和共事 客户智能服务
企业内部掌握的工业配方 企业内部使用的客户名单 企业内部管理诀窍 企业对外宣传手册
客户信息的合并、共享 业务流程重组 基于计算机电信集成技术的呼叫中心 电子商务门户和自助网站 客户智能化
销售渠道管理 销售信息管理 客户关系管理 电子商务管理
客户本身、企业内部、外部市场和客户周围 客户本身、企业内部、竞争对手和客户周围 客户本身、竞争对手、外部市场和客户周围 客户本身、企业内部、外部市场和竞争对手
给予消费者与优惠以促进销售 建立长期稳定的客户关系 在公众中树立良好的企业形象 优化企业内部营销环境
强化客户关系管理文化 使企业内部团队掌握交流技巧,增强团队的合力 为企业储备人员 提高员工特别是客户服务人员的专业技能 员工自我发展的需要
安全的电子支付系统 企业资源规划系统 客户关系管理系统 供应链管理系统
客户信息的合并、共事 业务流程重组 基于计算机电信集成技术的呼叫中心 电子商务门户和自助网站 客户智能化
功能性业务流程 对象性业务流程 工艺性业务流程 适应性业务流程
用于企业登记注册的公司章程 企业内部使用的VIP客户名单 企业内部试验数据 企业对外宣传手册 企业内部掌握的工业配方
呼叫中心服务 电子商务网站服务 客户信息合并和共享 客户智能服务
尽可能完整保留客户的原始资料 将内部客户资料与外部资料区分开来 企业内部资料对应直接消费者和潜在消费者 要特别重视数据库的安全性 及时更新和维护客户关系管理的数据库
给予消费者优惠以促进销售 建立长期稳定的客户关系 在公众中树立良好的企业形象 优化企业内部营销环境
以工业企业作为一个整体,按企业工业生产活动的最终成果来计算 企业内部允许重复计算 把企业内部各个车间(分厂)生产的成果相加 企业之间、行业之间、地区之间不存在重复计算
给予消费者优惠以促进销售 建立长期稳定的客户关系 在公众中树立良好的企业形象 优化企业内部营销环境
以工业企业作为一个整体,按企业工业生产活动的最终成果来计算 企业内部允许重复计算 把企业内部各个车间(分厂)生产的成果相加 企业之间、行业之间、地区之间不存在着重复计算