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“妈妈,妈妈,外婆来电话了…”小花接听电话喊道.小花主要是根据什么来判定是外婆打来的电话(  )

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三声  二声  一声  
长话短说,结束正在接听的电话,迅速处理另外的来电。  暂时中断正在接听的电话,记下另外来电的号码,随后再主动打过去。  请另外的来电者随后再打来。  先听完已经接听的电话,再理会另外的来电。  在最短的时间里迅速比较两个电话的重要程度,然后作出相应的安排。  
接听电话时,应注意语音语调,保持声音自然,说话清晰,让来电者听到你的微笑  rú lái 电者王先生打错电话,应礼貌的告知对方:对不起,王先生,这里是如家酒店,您可能打错电话了。  当客人到达前台的同时前台电话铃响,前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说:“对不起,请稍等”,随即快速接待上门客人;再按要求热情的为来电客人提供所需服务(前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说:“您好,如家前台!对不起,请稍等”用手捂住电话听筒,礼貌的请站在前台的客人稍等,迅速接听来电:“对不起,让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。)  与客人通话完毕,前台服务员应在礼貌道别后,待客人挂断电话后,再将电话挂断  
长话短说,结束正在接听的电话,迅速处理另外的来电  记下另外来电的号码,随后再打过去  请另外的来电者随后再打来  先听完已经接听的电话,再理会另外一个来电  不理会另外一个来电  
接听电话时,其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”;  电话铃响三声未及时接听,拿起话筒应立即向客人致歉:“对不起,让你久等了”;  想知道来电者是谁,应礼貌地询问:“对不起,请问贵姓?”;  遇来电者打错电话,应礼貌的告知对方:“对不起,先生/小姐,您可能打错电话了”  
来电显示;  无条件转移.  呼叫等待  遇忙回叫  
长话短说,结束正在接听的电话,迅速处理另外的来电。  记下另外来电的号码,随后再打过去。  请另外的来电者随后再打来。  先听完已经接听的电话,再理会另外的来电。  
声音的音色    声音的音调    声音的响度   声音悦耳动听  
接听电话时,应注意语音语调,保持声音自然,说话清晰,让来电者听到你的微笑  rú lái 电者王先生打错电话,应礼貌的告知对方:对不起,王先生,这里是如家酒店,您可能打错电话了。  前台电话响起的时候,上门客人同时到达,前台服务员迅速拿起电话,礼貌的说:“对不起,请稍等”,随即快速接待上门客人后,再按规范热情的为来电客人服务  与客人通话完毕,前台服务员应在礼貌道别后,待客人挂断电话后,再将电话挂断  
接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受  接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务  接听电话时,可以不考虑语法  接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言  
尽量在铃响三声内接听电话  接听后宜致问候语并通报单位  若不是自己的电话,应尽快转给相关人员  若来电寻找的人不在,应主动询问对方是否希望留言或转告  重要的电话需要记录内容的,应准确、全面。通话时,语言要简洁明了  

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