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六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法
六西格玛管理以顾客为关注中心 六西格玛管理依据管理和事实，使管理成为量化的科学 六西格玛管理追求完美，不容忍失误 六西格玛管理强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元进行运作 六西格玛管理聚集于流程的改进
六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善 六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平 作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFS和“六西格玛改进”(DMAI两个重要方面 六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
六西格玛目标 六西格玛方法 六西格玛文化和战略 六西格玛水平结果成效
六西格玛定型 六西格玛设计 六西格玛改进 六西格玛验证 六西格玛确定
最高顾客满意度 质量特性必须满足顾客的要求 质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平 最低成本
卓越绩效标准 六西格玛管理 ISO质量管理体系 标杆超越
财务 企业内部过程 学习与增长 技术水平 管理能力
负责六西格玛管理在组织中的部署 构建六西格玛管理基础 向执行领导报告六西格玛管理的进展 组织确定六西格玛项目的重点 负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理 作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计” 一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段 六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题 六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
确定企业战略 参与六西格玛项目选择 计算六西格玛项目收益 制定企业整体的六西格玛实施计划
六西格玛管理是一种目标管理方式 六西格玛管理是一种量化的综合管理方法 六西格玛管理是绩效管理 六西格玛管理是一种技能管理 六西格玛管理是一种主动改进型管理
六西格玛是比ISO9000要求更高的质量管理体系 六西格玛项目的成果，要纳入ISO9000管理系统 质量要求高的企业可以实施六西格玛，质量要求不高的企业实施ISO9000就可以了 实施好ISO9000，可以为实施六西格玛奠定基础
六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理 作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计” 一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段 六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题 六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段 通过采用卓越绩效准则的自我评估，可以发现六西格玛的改进机会 实施了卓越绩效模式，就没有必要实施六西格玛，因此不必再考虑六西格玛 企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理
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