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局部性的服务台 集中的服务台 外包的服务台 虚拟的服务台
走道 商店和餐厅 有楼层服务台的客房 无楼层服务台的客房
楼层服务台 客房服务中心 既设立客房服务中心，有设立楼层服务台 前台直管模式
警民联防 “110”报警服务台 治安岗亭 组织指导群众义务值勤
职能式组织结构形式 产品式组织结构形式 市场式组织结构形式 直线式组织结构形式 地区式组织结构形式
为服务台解决严重事件 研究服务台处理的全部事件 通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作 使已知错误的信息能为服务台所用
服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 问题管理→服务台→事件管理→配置管理→发布管理 事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
白天有人值班；有报警装置 昼夜有人值班；昼夜有人值班巡查 昼夜有人值班；昼夜有人值班 昼夜有人值班；白天有人值班
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