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物流企业为客户提供运输、配送服务,当客户收货人有拒收或退货情况时,配送员就需要把货物运回仓库,亦即进行( )作业。

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商品企业销售物流  商品企业运输物流  商品企业采购物流  商品企业退货物流  
订购数量  收货人资料  物流企业  付款方式  
从事多种物流服务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务  根据客户要求,为客户指定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务  按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备  企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络  具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。  
货物,客户,运输工具,人员,路线,目的地和时间  货物,收货人,运输成本,人员,运距,地点和时间  货物,客户,车辆,人员,路线,地点和时间  货物,收货人,车辆,人员,路线,地点和时间  
A流成本管理是提高物流效率的基础  流管理已经越来越注重整个物流过程的整合  户服务的最终目的就是要满足客户的各种需求  高效的物流系统往往是体现企业竞争力的重要因素  
货物、客户、车辆、人员、路线、地点和时间  货物、客户、运输工具、人员、路线、目的地和时间  货物、收货人、运输成本、人员、运距、地点和时间  货物、收货人、车辆、人员、路线、地点和时间  
衡量物流客户服务的执行标准  物流客户服务的基本特点  物流服务的特性  物流客户服务的内涵  
从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模  根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务  按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备  企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络  企业配置专门的机构和人员,建立完备,的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务  

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