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物流企业为客户提供运输、配送服务,当客户收货人有拒收或退货情况时,配送员就需要把货物运回仓库,亦即进行( )作业。
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物流案例分析《单项选择》真题及答案
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配送是按客户的订货要求在物流据点进行分货配货工作并将配好的货物送交收货人的物流活动配送活动的始点是
装卸搬运中心
流通加工中心
运输中心
配送中心
使商品的交易活动得以完成并通过良好的销售活动维系企业与客户的关 系做好为客户的售后服务
商品企业销售物流
商品企业运输物流
商品企业采购物流
商品企业退货物流
对于网上订单客户不能修改
订购数量
收货人资料
物流企业
付款方式
综合服务型物流企业应同时符合的要求为
从事多种物流服务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务
根据客户要求,为客户指定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务
按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备
企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络
具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。
按用户或收货人的订货要求在物流据点进行集货分货配货业务并将配置货物送交客户或收货人的活动称为
调拨;
配送;
分拣;
拣选。
配送功能的七要素为2004年11月助理物流师试题
货物,客户,运输工具,人员,路线,目的地和时间
货物,收货人,运输成本,人员,运距,地点和时间
货物,客户,车辆,人员,路线,地点和时间
货物,收货人,车辆,人员,路线,地点和时间
铁路运输企业的义务就是为旅客__和收货人提供运输服务
企业对的需求是具有多样性的第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行客
运输
仓储
配送
物流
配送是在物流据点内按用户或收货人的订货要求进行集货分货配货业务并将货物送交客户或收货人
联邦快递最近开发了一种新型的金融服务业务深得客户的青睐联邦快递在为客户提供物流服务的过程中发现在贸易
A流成本管理是提高物流效率的基础
流管理已经越来越注重整个物流过程的整合
户服务的最终目的就是要满足客户的各种需求
高效的物流系统往往是体现企业竞争力的重要因素
客户收货人有拒收或退货的情况时配送员不需要把货物运回仓库进行处理
综合服务型物流企业应从事多种物流服务业务可以为客户提供运输货运代理仓储配送等多种物流服务
配送功能的七要素为
货物、客户、车辆、人员、路线、地点和时间
货物、客户、运输工具、人员、路线、目的地和时间
货物、收货人、运输成本、人员、运距、地点和时间
货物、收货人、车辆、人员、路线、地点和时间
如果发货人或收货人有特殊要求的话货代也可以在发货地和目的地为客户提供提货和交付服务甚至提供门到门的服
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念库存保有率订货周期配送率和商品完好率等指标是
衡量物流客户服务的执行标准
物流客户服务的基本特点
物流服务的特性
物流客户服务的内涵
联邦快递最近开发了一种新型的金融服务业务深得客户的青睐联邦快递在为客户提供物流服务的过程中发现在贸易
金融服务
货代服务
基本服务
增值服务
仓储型物流企业能为客户提供配送服务以及商品经销流通加工等其他服务
运输型物流企业需能够为客户提供配送服务以及商品经销流通加工等其他服务
按照国家标准物流企业分类与评估指标GB/T19680—2005所分类的综合型物流企业应同时符合以下要
从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模
根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务
按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备
企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络
企业配置专门的机构和人员,建立完备,的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务
按客户订货要求在物流据点进行分货配货工作并将配好的货物送交收货人的作业称为
送货
装载
配送
配载
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仓储设备只包括存储设备和搬运设备
在进行仓储活动时需要对不同的产品确定类型
盘点作业方法主要有表单盘点和RF盘点
物流活动包含的两项基本活动是运输包括配送和仓储
在库区内除道路作业场外不应大量种植树木覆盖草皮
退货验收应检查包装是否损坏货品是否变质过期
货物在仓库中进行储存时是处于静止状态所以这个时候不会产生成本
动态盘点法又称永续盘点日常盘点
仓储安全包括人员安全货物安全库房安全三个方面
盘点是为了避免账物不符的情况
RFID射频识别是通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据识别工作无须人工干预但不能工作于恶劣环境
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仓库布置中不用考虑物流的交货时间
RFID技术可以大大削减用来获取产品信息的人工成本使供应链许多环节操作自动化
临时盘点法又称突击性盘点
期末盘点法又称定期盘点或闭库式盘点
单位盘差品金额不是评价盘点作业常用的指标
全面盘点法是指对在库货品进行全面的盘点清查多用于清仓查库或年终盘点
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良品退货需按归属区分别堆放不良品退货需按供应商分别堆放
电子拣货主要有两种方式其一是摘取式拣货模式另一种是播种式拣货模式
仓储是现代物流活动的重要环节对于整个物流系列具有重要意义
返品处理作业常用的评价指标有返品率客户投诉率客户流失率
常用的物流信息系统包括仓储管理系统无线射频识别计算机辅助拣选系统等信息技术
自有仓库是指企业通过租赁等方式用来储存本公司的产品的仓库
核对工具目前应用较广泛的是RF终端设备
退货整理员将退后收货员验收好的货品按照供应商生产日期货品的状态分类整理装入物流箱中
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