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对于战略顾客,由于他们对企业的长期发展产生重大影响,应采取稳定发展 战略,与其建立长期、密切的顾客联盟型关系。

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保持战略  发展战略  增大战略  放弃战略  
战略考虑的是组织发展的长期方向,对企业会产生长期影响  战略通常与获取竞争优势有关,战略的目的就是在竞争中获取优势  战略要使企业的活动与它所处的环境相适应  战略决策不会影响运营决策  
局部性,企业所选择和实施的主导型技术仅仅影响技术、生产部门等。而对其他部门、对企业整体则不会产生重大影响,但对企业竞争力、发展前途起决定性的作用  长期性,企业技术创新战略不仅影响企业近期效益,而且对长期竞争力、企业发展和企业长期经济效益产生深远影响  层次性,企业技术创新战略不仅要从指导思想、基本框架方面做出总体性策划,而且要对构成技术创新战略的各方面和职能(如技术开发、生产、销售等)作出规划  风险性,技术创新战略的长期性、市场未来的不确定性、技术发展等因素,决定了技术创新战略面临的环境是变化的,因此容易导致战略失误  企业技术创新战略的特点主要包括局部性、长期性、层次性、风险性  
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润  忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额  忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议  借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨  忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升,从而有利于企业长期卓越的发展  
培育与发展战略相匹配的企业文化  优化调整企业内部组织结构  整合有效利用的企业内外部资源  做好发展战略宣传培训工作  
基础设施  科技创新  技术性资源开发  资源价值开发  战略性资源开发  
一体化发展战略  发展型战略  紧缩型战略  稳定型战略  
保持战略  发展战略  增大战略  放弃战略  
局部性,企业所选择和实施的主导型技术仅仅影响技术、生产部门等,而对其他部门、对企业整体则不会产生重大影响,但对企业竞争力、发展前途起决定性的作用  长期性,企业技术创新战略不仅影响企业近期效益,而且对长期竞争力、企业发展和企业长期经济效益产生深远影响  层次性,企业技术创新战略不仅要从指导思想、基本框架方面作出总体性策划,而且要对构成技术创新战略的各方面和职能(如技术开发、生产、销售等)作出规划  风险性,技术创新战略的长期性、市场未来的不确定性、技术发展等因素,决定了技术创新战略面临的环境是变化的,从而容易导致战略失误  企业技术创新战略的特点主要包括局部性、长期性、层次性、风险性  
发展增大  保持  收割  放弃  
战略发展目标的制定  “五年”发展规划的重大调整  重大投资项目  重大重组改制、机构调整决策  涉及到维稳事项的决策  
局部性,企业所选择和实施的主导型技术仅仅影响技术、生产部门等,而对其他部门、对企业整体则不会产生重大影响,但对企业竞争力、发展前途起决定性的作用  长期性,企业技术创新战略不仅影响企业近期效益,而且对长期竞争力、企业发展和企业长期经济效益产生深远影响  层次性,企业技术创新战略不仅要从指导思想、基本框架方面作出总体性策划,而且要对构成技术创新战略的各方面和职能(如技术开发、生产、销售等)作出规划  风险性,技术创新战略的长期性、市场未来的不确定性、技术发展等因素,决定了技术创新战略面临的环境是变化的,从而容易导致战略失误  企业技术创新战略的特点主要包括局部性、长期性、层次性、风险性  
局部性,企业所选择和实施的主导型技术仅仅影响技术,生产部门等,而对其他部门,对企业整体则不会产生重大影响,但对企业竞争力,发展前途起决定性的作用  长期性,企业技术创新战略不仅影响企业近期效益,而且对长期竞争力,企业发展和企业长期经济效益产生深远影响  层次性,企业技术创新战略不仅要从指导思想,基本框架方面做出总体性策划,而且要对构成技术创新战略的各方面和职能(如技术开发,生产,销售等)做出规划  风险性,技术创新战略的长期性,市场未来的不确定性,技术发展等因素,决定了技术创新战略面临的环境是变化的,从而容易导致战略失误  企业技术创新战略的特点主要包括局部性,长期性,层次性,风险性  
企业技术设备改造计划  企业使命  销售策略  中长期发展目标  战略意图  

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