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直播电商客服岗一般分为()。

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网上产品服务  售后服务  网上顾客服务  网上信息服务  
网络直播一般视重要程度配备直播编辑  网络直播只有重点报道中才会使用  要提前取得直播所需的相关资料,并确认直播场地条件  在直播期间,文字录入直播可有可无  
项目运营  场控  文案  活动策划  
一人多岗  一岗多人  多岗多人  一人一岗  
营销岗  操作岗  复核岗  主管岗  
育苗移栽  地膜直播  露地直播  营养钵移栽  
意见-电价电费  意见-国网电商客服人员服务态度  投诉-营业厅人员服务行为  线下流转  
动圈  领夹  电容  铝带  
一般事件工单  紧急事件工单  普通事件工单  特殊事件工单  
负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案  熟悉产品信息,能掌握沟通技巧,正确解释并描述直播产品属性  负责进行有效的客户管理和沟通,了解客户期望值,跟进回访客户,提高服务升级,负责发展维护良好的客户关系  负责产品电子商务相关数据的收集和维护  
电商直播必须在室内演播室进行直播  电商直播更全面的传递了商品的信息  电商直播能够提高线上销售转化率  电商直播能够解决电商用户的某些购买痛点  

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