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消费者之间（C2C） 消费者和企业之间（C2B） 企业之间（B2B） 企业和消费者之间（B2C）
消费者收入水平 消费者消费倾向 消费者身份 消费者资信状况
包括两个层次 包括三个层次 就是消费者的储蓄行为 就是消费者的商品购买行为
消费主体的变化 消费者购买环境的改变 消费者购买欲望的改变 消费者购买力的改变
便利￥Convenienc）因素属于4Rs理论的基本要素之一 反应(Reaction)要素指出对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于及时地倾听消费者的需求，并及时答复和迅速作出反应，满足消费者的需求 优先与创造企业75％～80％利润的20％～30％的那部分重要消费者建立牢固关系 一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的
计划融合三个生产领域的遥作 强调将年龄在25～35岁的消费者作为目标客户 选择两个主要的生产领域作为经营的关键 支持业务层战略
计划融合三个生产领域的遥作 强调将年龄在 25～35 岁的消费者作为目标客户 选择两个主要的生产领域作为经营的关键 支持业务层战略
有四个营养级、两个次级消费者 有三个营养级、一个生产者 食虫鸟是第三营养级、次级消费者 有三个营养级、三个消费者
组成价值链的各方着眼于长期合作，成为战略合作联盟。 以消费者价值最大化为共同目标，合作方之间相互信任。 业务流程的优化不再局限在企业内部，而是扩大到整个价值链。 打破信息孤岛，致力于打造信息共享平台。
卖点必须要有产品功能点的支撑，但不是所有功能点都适合作为卖点 真正吸引消费者注意的是利益点，而卖点是用来支持说明利益点的 不同消费者的痛点也不同，同一群消费者在不同场景下的痛点也不同 消费者利益点是产品真正被消费者感知、被认可的价值，只能是功能层面，不能是心理层面的 一条合格的广告必须同时包含产品卖点、消费者痛点和利益点
需求策略与能力 商品组合最佳化 促销最佳化 新商品导入最佳化 合作创造消费者的价值
将卖出一个花瓶，消费者剩余为30美元。 将卖出一个花瓶，消费者剩余为5美元。 将卖出两个花瓶，消费者剩余为5美元。 将卖出三个花瓶，消费者剩余为0美元。 将卖出三个花瓶，消费者剩余为80美元。
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