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银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解 对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当即可能为其提供便利
银行业从业人员熟知本机构关于规范自身的着装、言行的要求,自觉践行 对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利 银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解 对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
品行正直 恪守诚实信用 以高标准职业道德规范行事 品行正直是银行业从业人员的立身之本和基本要求,也是维护商业银行声誉的根本所在 银行业从业人员对于诚实信用的原则应该从实质意义上恪守,不能以任何理由违反和抗辩
银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度,得体的行为举止,为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 一般银行业从业人员所在机构对员工的着装,言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解 对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
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