以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是-X题卡

ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用 CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用 ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源” 使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。

CRM对企业的作用包括

CRM能够整合客户、企业、员工等各种资源，优化业务流程 CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 CRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务，从而实现培育消费、引领消费 CRM能够提高企业销售收入 CRM能够改善企业服务，提高客户满意度

客户关系管理CRM这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作为市场

CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程 CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 CRM能够提高企业销售收入 CRM能够改善企业服务、提高客户满意度 CRM能够满足投资分析工作的需要

下列说法正确的是

在影响市盈率的三个因素中，关键是增长潜力市盈率模型最适合连续盈利，并且β值接近于0的企业驱动市净率的因素中，增长率是关键因素在收人乘数的驱动因素中，关键是销售净利率

要明确企业计划的外部条件关键是

定量预测定性预测环境预测销售预测

客户关系管理CRM对企业的作用有

CRM能够改善企业形象，提高企业生产力 CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程 CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 CRM能够提高企业销售收入 CRM能够改善企业服务，提高客户满意度

以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。

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