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它强调自愿性 它有强制性的一面 它比诉讼更灵活 它的费用比诉讼低 它处理问题比诉讼迅速
社会工作者做出恰当反应的能力 了解案主怎么看问题的能力 处变不惊处理问题的能力 学习文化知识的能力 及时处理问题的能力
立即发现、迅速反应、严格处理、减少损失 及时发现、反应快速、处理科学、果断处置 及时发现、快速反应、严格处理、减少损失 发现及时、迅速反应、处理高效、降低损失
不需要临时讨论研究应对措施，可以从容不迫、及时、妥善地处理问题 恢复因中断的工程实施过程，并进一步减少损失，使其影响程度减至最小 既不改变工程风险的发生概率，也不改变工程风险潜在损失的严重性 降低损失发生的概率，在许多情况下也能在一定程度上降低损失的严重性
真诚道歉 迅速纠正错误 授权一线客服人员 培训客户人员处理问题技巧 预防出错
立即发现、迅速反应、严格处理、减少损失 及时发现、反应快速、处理科学、果断处置 及时发现、快速反应、严格处理、减少损失 发现及时、迅速反应、处理高效、降低损失 一旦发现、立即反应、依法处理、减少损失
价值准则不同 专业理念不同 处理问题的难易程度不同 处理问题的方式不同 处理问题的步骤不同
人们观察问题和处理问题的共同原则和共同方法 人们认识世界和改造世界的关键原则和关键方法 人们观察问题和处理问题的具体原则和具体方法 人们认识世界和改造世界的根本原则和根本方法
价值准则不同 专业理念不同 处理问题的难易程度不同 处理问题的方式不同 处理问题的步骤不同
认清压力事件的性质 理性思考及分析问题事件的来龙去脉 确认个人对问题的处理能力 运用问题解决技巧，拟定解决计划 积极处理问题
减少凭经验处理问题的倾向发生 减少抓不住重点、针对性不强，关键环节及源头控制上出现漏洞的现象发生 减少监控方法和手段缺乏严密性，凭经验处理问题的倾向发生 减少安全职责履行不到位现象的发生
可不制定防坍塌、涌水、瓦斯等应急抢险救援预案，配备必要的抢险机械、物资，明确组织和人员分工，出现问题迅速采取措施，减少影响和损失 制定防坍塌、涌水、瓦斯等应急抢险救援预案，配备必要的抢险机械、物资，明确组织和人员分工，出现问题迅速采取措施，减少影响和损失 制定防坍塌、涌水、瓦斯等应急抢险救援预案，可不配备必要的抢险机械、物资，明确组织和人员分工，出现问题迅速采取措施，减少影响和损失
人们观察问题和处理问题的共同原则和共同方法 人们认识世界和改造世界的关键原则和关键方法 人们观察问题和处理问题的具体原则和具体方法 人们认识世界和改造世界的根本原则和根本方法中学
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