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改善护患关系 化解护患矛盾 优化护士形象 缩短护患之间的空间距离 缓解患者不安心理
征求病人意见 开展健康教育 保证教学科研的开展 密切护患关系 让病人得到最好的服务
职业座谈会受访者和因报酬而参加座谈会的受访者 职业座谈会受访者和具有专业知识的受访者 因报酬而参加座谈会期的受访者和具有专业知识的受访者 因报酬而参加座谈会的受访者和没有专业知识的受访者
指导型 被动型 共同参与型 指导-合作型 积极-被动型
从头到尾记录全过程 主持人凭借记忆做一个简要的现象总结+录影带 将各场座谈会中类似的反应方式存放在一起 仿造正式报告 写一份对座谈会的评论
指导型 被动型 共同参与型 指导-合作型 主动-被动型
指导型 被动型 共同参与型 指导-合作型 主动-被动型
指导型 被动型 共同参与型 指导-合作型 主动-被动型
护士在病人入院、 出院时与病人及家属沟通, 入院时要介绍病区环境、 相关制度、 规定、 安全事项、 科室主任、 护士长、 床位责任护士的姓名等介绍内容 用药、 治疗、 特殊检查、 手术前后要与病人和家属沟通 交流沟通时护士着装规范, 仪表端庄、 语言文明、 态度谦和、 通俗易懂、 结合非语言形式, 达到良好沟通效果 护患沟通的书面记录, 体现在入院评估表、 高危患者评估表、 出院指导中 病区护士长每季度 1 次主持召开工休座谈会, 与病人及家属进行交流沟通, 听取病人意见
改善护患关系 化解护患矛盾 优化护士形象 缩短护患之间的空间距离 缓解患者不安心理
护患关系是护士与患者之间的单一的互动关系 护患关系是以治疗为目的的专业性的人际关系 护患关系是一种短暂的人际关系 护患关系中的所有活动都是以专业活动为中心
改善护患关系 化解护患冲突 优化护士形象 缩短护息之间的空间距离 缓懈患者担心心理
促进医护交流 及时征求病人的意见 稳定病人及家属的情绪 进行健康教育 密切护患关系
被动型 主动型 主动-被动型 指导-合作型 共同参与型
目的性，在护患关系中，护士对患者的照顾既有权利又有专业和法律的责任 是以患者为中心的认知和情感两方面的联系 护士尊重患者，并把每一个服务对象当作独特的个体 护士尊重患者保守个人秘密的权利 基于护患之间的相互信任、尊重和接受
改善护患关系 化解护患矛盾 优化护士形象 缩短护患之间距离 缓解患者不安心理
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