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参照群体分为两类：一类是个人具有成员资格因而受到直接影响的群体，一类是个人不具备成员资格，但渴望加入或效仿的群体 参照群体通过展示新的观念、行为和生活方式对消费者产生影响 参照群体有时能够形成某种令人遵从的压力，影响着消费者的实际购买选择 参照群体是影响消费者购买行为的核心要素
参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式 消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度也会受到参照群体的影响 参照群体促使人们的行为个性化 参照群体促使人们的行为趋于某种一致 参照群体促使人们的行为等同化
参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式。 企业善于运用参照群体对消费者施加影响。 由于消费者有效模仿或反对其参照群体倾向，因而消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度也会受到参照群体的影响。 参照群体促使人们的行为趋于某种一致化，而影响消费者对某些产品和某些品牌的选择。
相关群体 身份和地位 后天经验 生活方式 社会阶层
相关群体为消费者行为的影响主要表现在 相关群体为消费者展示出一般的行为模式 相关群体影响消费者对某些事物的看法和意见 相关群体促使人们的行为趋于多样化
参照群体 社会阶层 家庭 社会角色和地位 生活方式
消费者的消费行为、动机和消费方式 消费者的经济来源和经济实力 消费者的人格、观念 消费者所处的阶层、环境、文化背景 消费者的偏好及生活方式
参照群体为消费者展示出一半的行为模式 参照群体为消费者展示出一般的生活方式 参照群体影响消费者对某些事物的看法 参照群体促进人们的行为趋于多样化
消费者的兴趣 商品效用 相关群体对消费者行为的影响 社会文化对消费者行为的影响
消费倾向 心理统计 生活方式资料 人口统计资料 消费者年龄
文化因素(文化, 亚文化, 社会阶层) 社会因素(相关群体, 家庭, 身份和地位) 个人因素(年龄与家庭生命周期阶段, 职业, 经济住状况, 个性以及自我观念, 生活方式) , 心理因素(动机, 感觉和直觉, 学习, 信念和态度)
参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式 消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度也会受到参照群体的影响 参照群体促使人们的行为个性化 参照群体促使人们的行为趋于某种一致 参照群体促使人们的行为等同化
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