网上售后服务一般分为两类一类是基本的网上产品支持和技术服务另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的-X题卡

网上产品支持服务网上产品技术服务网上产品增值服务网上产品开发服务

网上产品服务售后服务网上顾客服务网上信息服务

现场支持售后服务远程支持售前支持

对产品价格的讨价还价对所购产品或服务提出的产品支持和技术服务对网上产品或服务意见建议对网上产品或服务的投诉

解决产品使用中的问题排除技术故障，提供技术支持传递产品改进或升级的信息建立产品品牌

询价议价服务基本的网上产品支持和技术服务在线支付服务企业为满足客户的附加要求提供的增值服务

产品论坛服务网上产品支持和技术服务满足顾客需求的增值服务物流服务

工业产品、农业产品和日用品有形产品和无形产品一般性服务产品和信息服务产品游戏类和非游戏类应用软件

维修服务质量保证服务金融服务增值服务

对产品支持和技术服务的需求订购商品或服务对商品信息的查询对网上产品或服务的意见

售货服务售前服务售中服务售后服务

现场支持售后服务远程支持售前支持

如果网上销售的售后服务不能得到保证，则一部分顾客会重回实体店购买商品只有提供优质的产品和售后服务，才能保证品牌的良好信誉只要品牌商品提供优质的产品和良好的售后服务，即使不进行网上销售，也会提升与其他同类产品的竞争力随着越来越多的人通过网络购买商品，实体店的销售模式将逐渐退出历史舞台

售后服务售前支持现场支持远程支持

解决产品使用中的问题排除技术故障，提供技术支持传递产品改进或升级的信息建立产品品牌

对所购产品或服务提出的产品支持和技术服务对网上产品或服务的抱怨、气愤、质疑对网上产品或服务的意见、建议和投诉对网上产品或服务的表扬、赞赏、佩服对所购产品或服务提出的信息服务和技术服务

网上产品支持服务网上产品技术服务网上产品增值服务网上产品开发服务

产品支持价格补偿物质支持产品退换

网上售后服务一般分为两类：一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的（）