一般而言，客户有四种需要，即（）。

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需要被照顾需要被倾听需要服务人员专业化需要迅速反应需要被尊重

被关心满足服务人员专业化迅速反应

一般而言，面向零散客户的经纪机构通常需要开设店铺面向机构类大型客户的经纪机构不一定要开设店铺面向零散客户的经纪机构也有可能以网上虚拟店铺来代替有形店铺面向机构类大型客户的经纪机构一定不要开设店铺一般而言，面向零散客户的经纪机构一定需要开设店铺

被关心被关注被倾听服务人员专业化迅速反应

渴望类威望类经验类自尊类

青年家庭中年家庭老年家庭壮年家庭单亲家庭

被关心被埋怨倾听服务人员专业化迅速反应

需要被关心需要被埋怨需要服务人员专业化需要迅速反应

被关心被关注被倾听需要服务人员专业化需要迅速反应

需要迅速反应需要公平的礼遇需要满意的服务需要有满意的回报

一般而言，客户理财目标的弹性越大，其风险承受能力越强一般而言，客户的投资风险承受能力随年龄的上升而上升一般而言，客户的绝对风险承受能力随财富的增加而增加一般而言，没有短期偿债压力的客户具有较高的风险承受能力