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沟通过程的要素中,( )是实施沟通过程和提高沟通功效的重要环节。

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人际沟通是以视听沟通为主的沟通  背景是沟通发生时的情境,其影响沟通的每一要素以及整个沟通过程  反馈使沟通成为一个双向的交互过程  在沟通使用的各种符号系统中,最重要的是语词  
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人与人之间的沟通主要是通过语言进行的  人与人之间的沟通包括信息的交流  人与人之间的沟通过程中,生理因素有着重要意义  人与人之间的沟通还包括情感思想、态度、观点的交流  人与人之间的沟通过程有时会出现特殊的沟通障碍  
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