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动车组更新( ) 时, 应将"铁路畅行"常旅客会员服务公告、 会员手册和业务规则等相关 内容纳入其中, 并根据会员服务的发展动态更新。
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中国铁路《铁路考试题库整理一》真题及答案
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根据铁路旅客运输规程规定旅客在乘车区间中要求一段乘坐硬座车一段乘坐 动车组时全程发售硬座客票乘坐动车
铁路旅客运输服务质量规范第3.6.3条规定动车组列车餐车上货门仅供餐车售货 人员补充商品餐料时使用无
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15、 15
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60、 30
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普速旅客列车旅客运输服务
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铁路常旅客服务办法规定会员账户积分首次达到5000分时方具备兑 换资格
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乘车里程为2356千米的通票有效期为4日
铁路旅客运输服务质量规范动车中规定在停车站开启站台一侧车门在途中开 启运行方向非会车侧车门
铁运旅客运输规程中规定自发刊日起5日内的报纸属于类包裹
铁路旅客运输管理规则第50条规定应大力开展行包接取送达和包装服务等业务 较大车站应配合包装机械包装所用材料费电由保价费垫支
铁路旅客运输办理细则中规定对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时移交
动车组列车应按规定配备危险品检查仪安全门危险品处置台 手持金属探测器防爆罐等安全检查设施设备正常启用显示器满 足查验不同危险品的需求
列车乘务组人员应当各司其职在为旅客服务上接受列车长统 一领导
免费儿童不能免费携带物品
铁路旅客运输规程第四十八条规定售出不退
铁路旅客运输服务质量规范中动车组供应的食品饮品应 当品种丰富价格合理餐饮企业应当经常对饮食服务的意 见并根据旅客的意见调整供应品质品种改善服务质量
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车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客由车站客运公安 共同负责妥善处理如需继续乘车无直通车时送至第一个 由换车站继续转送
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管规规定铁路客运人员在工作中应穿着规定的统一服装 仪容整洁精神饱满佩戴规定的
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动车组列车服务质量规范第3.10条规定行李架大件行李存放处物品摆放平稳牢 固整齐锐器易碎品杆状物品等放在
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铁路旅客运输规程中规定铁路旅客运输合同从时起成立至按票面规定运输结 束旅客出站时止为合同履行完毕
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每位旅客可限量携带不超过20毫升的染发剂不超过200毫 升的酒精
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