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双工和半双工两种  双工和单工两种  半双工和单工两种  双工、半双工和单工三种  
工单执行  工单完成  工单计划  工单批准  
半双工通信  单工通信  数据报  全双通信  
单线程下载  单进程下载  多进程下载  多线程下载  
供电单位、供电区域、充电设施产权单位或抢修职责范围派发错误的工单  工单受理内容存在错别字的  通过知识库可以确定工单类别,但工单类别选择错误的  因工单内容派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息,导致接单部门无法根据工单内容进行处理的  
双向同频单工  双向异频单工  双向异频半双工  双向异频半双工  
单工方式  双工方式  双向通信方式  自动通信方式  
单线程下载  单进程下载  多进程下载  多线程下载  
回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的  除保密工单外,未向客户反馈调查结果的  应提供而未提供相关 95598 客户投诉处理依据的  承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的  
有着多任务,多工作中心的生产形态,可以同时兼做厂内生产工单以及委外工单的管理  系统提供了多种与生产相关的管理报表  系统提供了一种领料方式:领料制  在厂内工单管理方面,提供生产进度表、工单需求检视表、料件缺料状况表、工单欠料状况表  
非本单位供电区域内的  对于业务分类或投诉工单一、二、三级分类错误的  同一客户、同一诉求在业务办理时限内,国网客服中心再次派发的投诉工单  有重要服务事项报备且在有效期内的  有前期同一诉求最终答复的  

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