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重大通信故障中的设备故障恢复时间首先是指:网管系统该故障的(),其次是系统日志中该故障的相关信息恢复正常的时间。

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重大故障  非重大通信故障  紧急故障  严重故障  
OLT设备上联城域网SW光缆中断  OLT设备主控板故障  OLT设备供电中断  OLT至所有分光器光缆中断  
客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间  故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间  客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间  客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间  
其次按照网管系统告警消除的时间判定;  首先按照系统日志中故障恢复的时间判定;  首先按照网管系统告警消除的时间判定;  其次按照系统日志中故障恢复的时间判定;  
重大通信故障  严重通信故障  临时通信故障  一般通信故障  
客户业务恢复时间 - 故障投诉工单回复时间  故障投诉受理时间 - 故障投诉工单派发时间  客户业务恢复时间 - 故障投诉工单受理时间  客户业务恢复时间 - 故障投诉工单派发时间  
网管系统完全瘫痪,导致系统所有功能均不可用,或所管辖系统的网管信息完全不可用的时长超过4小时。  网管系统部省接口故障,导致系统不能进行接口信息传递,超过12小时。  总部网管与省网管之间的网络中断4小时以上。  网管网主备用核心交换机、主备用核心路由器全部中止通信4小时以上。  MDCN核心节点发生故障造成本节点不能承载业务,且设备故障历时超过60分钟。  
重大通信事故  重大故障  主要故障  一般故障  

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