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结案阶段 跟踪服务阶段 连接资源阶段 评估与诊断阶段
在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程,以确定结案的时机是否已经成熟 估计一些可能会破坏改变成果的因素,预防问题的产生,继续提供一些服务,并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络 在结案阶段社会工作者要逐渐增加与服务对象接触的次数,提醒服务对象要学会自立,给服务对象以心理支持 安排正式的结案活动,让服务对象分享各自的收获,以建设性的方式表达感受,相互鼓励,面向未来
对获得成长与成功的欣喜 不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题 对整个工作过程带给他们新认识的肯定 对社会工作者的帮助充满感激 对社会工作者过分依靠
结案前与服务对象一起回顾工作过程 提前让服务对象知道结案时间,早做心理准备 在结案期尽量减少与服务对象接触,提醒其自立 更改联系方式,让服务对象独立 安排正式的结案活动,以建设性方式表达感受
与服务对象回顾工作过程,以确定结案的时机是否已经成熟 提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备 减少与服务对象的接触 安排正式的结案活动 继续与服务对象保持介入阶段时的接触,以安抚服务对象的情绪
预先告知服务对象,让服务对象有思想准备 巩固服务对象在服务工作中获得的改变和进步 与服务对象一起探讨影响问题解决的因素,为服务对象独立面对问题做好准备 给服务对象留下联系方式 鼓励服务对象表达结案时的情绪,探讨结案后的跟进服务
处理结案引发的情绪反应 回顾服务过程与成效 确定与服务对象保持交往的方式 讨论与处理工作过程中遗留的问题 讨论结案后服务对象各可能遇到的困难及应对
服务对象求助时间 结案可实现性的论证 工作过程中提供了哪些服务和服务费用 服务对象求助原因 社会工作者的评估和建议
鼓励服务对象表达结案时的情绪 与服务对象探讨结案后的跟进服务 直接告诉服务对象关于结案的安排 服务目标未完成但服务期限已到,应当结案 可以酌情延长服务间隔时间
目标已经达成的结案 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案 存在不能实现目标的客观和实际有原因的结案 社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
寻找理由延长服务期限,有时还表现出倒退行为 对社会工作者不满,批评、攻击和挑战其他人 回复到接案以前的状态,以此拖延结案的到来 不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题
回顾工作过程,以确定成熟的结案时机 提前告知服务对象结案的时间 减少与服务对象接触的次数 安排正式的结案活动 建立长期的关系
与服务对象回顾工作过程,以确定结案实际是否已经成熟 提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备 逐渐减少与服务对象的接触,给服务对象以心理支持 估计可能会改变成果的因素,预防问题的产生,提供有帮助的资源网络 安排正式的结案活动
意味着案主问题的彻底解决 延长服务间隔的时间是结案的形式之一 是个案工作程序中的一个阶段 社会工作者与服务对象的关系不和谐,希望结束服务时,可以结案 标志着社会工作者和服务对象合约期的结束,以后不用再见面
激励服务对象表达结案时的心情 与服务对象探讨结案后的跟进服务 干脆告知服务对象关于结案的支配 服务目标未完成但服务期限已到,应当结案 可以酌情延长服务间隔时间
结案所花时间比较长 服务对象的问题一般比较复杂 服务对象早就对结案有心理准备 服务对象对社会工作者的依恋较深,结案反应比较强烈