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手机号码、邮箱、账户都不记得了，无法登录，我们可以建议会员联系电话客服 会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的，我们可以建议会员联系电话客服处理 客户表示密码受理单想要加急，可以联系支付宝电话客服 会员表示银行卡密码不记得了，这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。 对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。 客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。 所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认 营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程
工单受理时间 投诉类型 投诉内容 工单结束时间 用户通话详单
投诉不满单； 投诉处理单； 服务质量投诉受理单受理客户投诉； 我要提问工单。
创建修改手机号码的受理单，修改成功后，建议用户用手机找回密码 同时帮用户创建人工修改密码和手机号码的受理单 创建修改密码的受理单，修改成功后，建议用户登陆账户自助修改绑定手机 建议用户点击“忘记密码”按照页面提示自助找回密码后，再自助修改手机
访客名片 受理单查询 创建受理单 密码操作记录查询
受理审核并录入账户信息→打印单证交客户签章→盖单、配款交回客户 受理审核并录入账户信息→授权→盖单、配款交回客户 上级柜员授权→受理审核并录入账户信息→打印单证配款交回客户 受理审核并录入账户信息→授权→打印单证交客户签章→盖单、配款交回客户
创建之后，让客户等待处理 需要提醒客户去邮箱收取邮件填写表单 如果是邀请信需要提醒客户上传证件 若客户比较着急，等待客户表单填写好之后，可以给客户加急
系统自动终止创建 需要主管核准后 不需授权 上述都不对
个人客户 企业客户 金融机构客户 客户群客户 特殊客户
客户名称 用电地址 联系人及电话 受理日期 电能表型号
核查是否具备变更条件 进入综合营帐系统办理业务 打印业务受理单，并请用户签字 复印客户有效身份证件，复印件和受理资料一起存档 记录客户信息
湘公网安备 43130202000226号