在横向层面上顾客满意包括哪些-X题卡

顾客满意程度定量化顾客满意程度定性化顾客满意感受程度顾客满意程度理想化

顾客没有抱怨，表示顾客满意信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意顾客认为其要求己得到满足，即意味着顾客满意组织认为顾客要求己得到满足，即意味着顾客满意

顾客满意度指标顾客满意度顾客满意度测量顾客满意度评价

物质满意精神满意社会满意理念满意

顾客满意有主观性顾客满意有客观性顾客满意有层次性顾客满意有相对性和阶段性

顾客满意行为目标顾客满意行为要求顾客满意行为承诺顾客满意行为规范

顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述顾客满意度测评的核心是确定顾客满意度指标顾客满意度指标应由组织定义并且是可以控制的常用顾客满意程度指数(CSI)评价组织顾客满意的工作业绩顾客满意度指标必须是具体和可测量的

顾客忠诚度顾客期望值社会满意顾客满意度

视觉满意行为满意理念满意员工满意

行为满意视听满意产品满意员工满意

顾客感知与顾客满意度顾客期望与顾客感知顾客满意度与顾客忠诚. 顾客期望与顾客满意度顾客满意度与顾客抱怨

顾客满意度指标顾客满意度顾客满意度测量顾客满意度评价

感受和满意满意和期望感受和期望理念和满意

企业服务理念满意行为满意视听满意服务满意

顾客满意度与顾客忠诚呈正相关顾客期望与顾客满意度呈负相关顾客感知与顾客满意度呈正相关顾客满意度与顾客抱怨呈正相关顾客感知与顾客满意度呈负相关

在横向层面上，顾客满意包括哪些？