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乘务员应该在起飞前的时候将他们观察到的或旅客反映的任何有关机翼污染的信息报告机长。

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起飞前主任乘务长/乘务长首先亲自向两舱的高端旅客问候致意

医疗证明必须包括防止该疾病或传染病扩散所必须遵守的条件且在航班起飞前96小时以内开的方为有效病情严重

不设运转车长的旅客列车在区间的有关行车作业由负责指挥车辆乘务员列车乘务员应听从指挥

每次起飞前乘务员应通过演示或口述的方式向旅客进行安全简介

为需要的旅客打开阅读灯前乘务员应该

避免与旅客有语言沟通，以免打扰旅客礼貌询问，征得本人同意征得周围旅客同意

发生紧急情况时乘务员应该在秒内做出正确的判断

30 40 50 60

发生紧急情况时乘务员应该在秒内做出正确判断.

25 30 35 40

在机上标准联络信号中起飞着陆系好安全带灯闪亮两次并发出两声铃响乘务员应确保客舱已做好起飞着陆落地的准

发生紧色情况时乘务员应该在秒内做出正确判断

30 40 50 60

在机上帮助意识清醒的患病旅客时乘务员应先得到旅客的同意

乘务员应该在起飞前将他们观察到的或旅客反映的任何有关机翼污染的信息报告

旅客呼叫蓝色灯光亮如何复位

到后乘务员站位按压RESET按钮到前乘务员站位按压RESET按钮到要求服务的旅客头顶服务面板复位按压该蓝色灯罩进行复位

阅读灯的开关在

旅客座椅扶手上前乘务员面板后乘务员面板 PSU

高端经济舱/经济舱供餐服务时为睡觉的旅客提供睡眠卡服务后乘务员还应该

对做过标注的旅客做好记录，服务全程观察，全程负责为其专人服务做好记录并转告其他乘务员，将其餐食妥善存放做好记录并转告其他乘务员，将其为用的餐食可以转发给其他有需要的旅客

原则上乘务员登机时间不得晚于航班起飞前分钟含国内国际

两舱乘务员应缌观察旅客的需求服务要做在旅客开口提出要求之前

寒冷天气飞机起飞前不属于客舱乘务员工作范围的是

应通过客舱窗户检查飞机机翼、发现机翼上有霜冻、冰、雪等覆盖物，应立即通知机长或其他驾驶舱机组成员上下客前，乘务员应对上下机的客梯、廊桥进行检查将冰、雪、霜等覆盖物清扫干净

乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏称谓服务

起飞前起飞后全程迎客时

判断病情时不论旅客病情都应将旅客处于乘务员便于观察的体位

由于R3门处的乘务员是和旅客坐在同一排因此坐在此处的乘务员周围无AIP面板无法观察到通话信息和客

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