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《铁路旅客运输服务质量规范》 中规定, ( ) 动车组停靠低站台时, 到站前乘务人员应 提前打开翻板, 开车后及时将翻板复位。
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中国铁路《铁路考试题库整理一》真题及答案
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铁路旅客运输服务质量规范第8.2条规定动车组配备照明灯扩音器等应急物品 电量充足性能良好
铁路旅客运输服务质量规范中规定动车组列车车门故障无法自动开启时手动开 启车门并通知随车机械师处理
铁路旅客运输服务质量规范第7.5条规定动车组列车运行途中不锁厕所
铁路旅客运输服务质量规范第6.1.4条规定动车组列车可旋转式座椅应转向列车 运行方向
铁路旅客运输服务质量规范第5.2.7条规定动车组小便池厕所内放置芳香球
铁路旅客运输服务质量规范第5.3条规定动车组贴身卧具备品洗涤存储装 运及更换不落地无污染
铁路旅客运输服务质量规范中规定G字头跨局动车组特一等座车提供饮品 小食品送水服务
铁路旅客运输服务质量规范中规定动车组列车备品齐全干净整洁定位摆放
铁路旅客运输服务质量规范第8.2条规定动车组列车配备照明灯扩音器等应急 物品电量充足性能良好
铁路旅客运输服务质量规范第4.1.1条规定动车组列车多功能室用于照顾伤病旅 客
铁路旅客运输服务质量规范中规定G字头跨局动车组特一等座车提供饮品 小食品送水等服务
铁路旅客运输服务质量规范中规定动车组列车贴身卧具使用纯棉制品做到一客 一换终点站收取半年更新
铁路旅客运输服务质量规范中规定动车组多功能室用于
吸烟
存放大件行李
照顾重点旅客
乘务人员间休
铁路旅客运输服务质量规范第7.3.3.1条规定直通动车组列车可增加英语播报客 运作业信息
铁路旅客运输服务质量规范动车中规定字头跨局动车组特一等座 车提供饮品小食品送水等服务
G
C
B
D
铁路旅客运输服务质量规范空调中规定对中国铁路总公司所属铁路运输企业的 提出了质量要求
普速旅客列车旅客运输服务
空调普速旅客列车旅客运输服务
旅客运输服务
动车组列车旅客运输服务
铁路旅客运输服务质量规范中规定动车组列车乘务员发现旅客吸烟应
进行宣传
予以指责
予以制止
及时劝阻
铁路旅客运输服务质量规范中规定普速旅客列车是指运送的非动车组列车
旅客
行包、 邮件
旅客或行包
旅客或行包、 邮件
铁路旅客运输服务质量规范中规定动车组列车多功能室用于照顾旅客
儿童
军人
民兵
重点
铁路旅客运输服务质量规范中规定动车组座席套使用年限
2 年
1 年
1 . 5 年
0. 5 年
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乘车里程为2356千米的通票有效期为4日
铁路旅客运输服务质量规范动车中规定在停车站开启站台一侧车门在途中开 启运行方向非会车侧车门
铁运旅客运输规程中规定自发刊日起5日内的报纸属于类包裹
铁路旅客运输管理规则第50条规定应大力开展行包接取送达和包装服务等业务 较大车站应配合包装机械包装所用材料费电由保价费垫支
铁路旅客运输办理细则中规定对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时移交
动车组列车应按规定配备危险品检查仪安全门危险品处置台 手持金属探测器防爆罐等安全检查设施设备正常启用显示器满 足查验不同危险品的需求
列车乘务组人员应当各司其职在为旅客服务上接受列车长统 一领导
动车组列车旅客运输管理办法第16条规定动车组发车前由负责关闭车门
免费儿童不能免费携带物品
铁路旅客运输规程第四十八条规定售出不退
旅客携带品不超过200厘米
第四十二条规定定期通勤乘车证按票面填写乘车区间自有 效月份起至发现违章月份止按往返的里程计算
管规规定铁路客运人员在工作中应穿着规定的统一服装 仪容整洁精神饱满佩戴规定的
铁路旅客运输规程中规定是客票的补充部分
铁路旅客运输服务质量规范中规定列车定期进行消杀灭等病媒昆虫 指数及鼠密度符合国家规定
动车组列车服务质量规范第3.10条规定行李架大件行李存放处物品摆放平稳牢 固整齐锐器易碎品杆状物品等放在
铁路旅客运输管理规则中规定客运乘务组的主要工作之一是通告站名组织旅客安 全乘降安排旅客座席铺位
铁路旅客运输服务质量规范第11.2条规定空调列车软卧列车员能用会话
外籍旅客乘车免费随身携带品的重量为大人35kg儿童15kg
铁路旅客运输服务质量规范第7.2.8条规定不高声喧哗嬉笑打闹勾肩搭背不 在旅客面前不对旅客评头论足接班前和工作中不食用异味食品
动车组重联运行时由两组列车长互相确认旅客乘降情况后运 行前方第一组的列车长负责通知司机或机械师
铁路旅客运输服务质量规范中规定动车组餐食供应以为主热链为辅常温 链仅做应急备用有清真餐食
旅客不可以携带活体动物乘车但可以携带导盲犬进站乘车进 站乘车要有有效身份证件残疾人证导盲犬工作证动物免疫证明
铁路旅客运输服务质量规范中规定遇火灾爆炸重大疫情食物中毒空调失效 设备故障和列车大面积晚点停运变更径路变更车底等非正常情况时及时启动应急预案 掌握维持车内秩序准确通报信息做好咨询解释安抚生活保障等善后工作
铁路旅客运输规程中规定铁路旅客运输合同从时起成立至按票面规定运输结 束旅客出站时止为合同履行完毕
铁路劳动安全中规定接触网的最低工作电压为kV
客规规定承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章 制度保证安全
铁路旅客运输服务质量规范空调中规定高站台乘降作业时站停时间超过 分钟时车门口与站台间使用安全踏板
持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速200公里动车组 二等车但须办理签证后乘车除按规定持证检查工作人员以外时 速300公里动车组不能使用铁路乘车证
每位旅客可限量携带不超过20毫升的染发剂不超过200毫 升的酒精
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