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( )的目标就是通过提升形象.表达友善,赢取信任的一系列持久的公关活 动。

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实现确定目标的同时尽可能满足组织成员的需要  就是从全局考虑,通过一系列的行为过程来实现确定的目标  就是从局部考虑,尽可能满足组织成员的需要  领导者必须运用智慧和领导艺术,将组织成员的目标融入既定单位中,创造出共同意愿  
政府地位  政府权威  政府形象  良好的政府形象  
个人形象管理  个人公关建立  内在形象提升  表达能力加强  
情感冲动型  沉着谨慎型  挑剔多疑型  健谈型  
使项目参建人员面临的风险减少到最低限度  直接获得经济效益  实现以人为本的安全管理  提升企业的品牌和形象  间接获得经济效益  
“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”  “管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程  质量管理体系也可定义为:“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素  质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施  “管理体系”是指建立方针和目标并实现这些目标的体系  
试误说  顿悟说  信息加工论  信号学习论  
升形象  表达友善  赢取信任  知识丰富  顾客抱怨  
联合旧势力,共同策划改革大计  顺应了历史潮流的发展趋势  制定了一系列具体有效的办法  取信于民,得到百姓信任  

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