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票据打印信息是否有误，如发现有误，立即报告班长和监控员，经班长同意后按“重打”键；收费员根据系统提示重新读卡，打印票据。 票据的号码与计算机记录的票号是否相符，或者是印刷错误的票据，应立即停止使用并报告班长和监控员，同时向司机说明 原由，做好解释工作。 如打印机跳票、卡纸或收费员操作失误打出的票据，按作废处理。
收费员收钱不给票 多收钱少给票 私藏废票 倒卖已售出的通行费票据或售假票等行为
收费员打印票据前，判断车辆不能通过值班车道，报告班长和监控员 班长或安全员指挥车辆从加宽车道收费放行 若收费员打印票据后，发现车辆不能通过，报告班长和监控员，班长指挥车辆从车道退出，驶入超宽车道，在超宽车道收费打票，原打印出的票据作废票处理 大车通过时，要注意保护收费设施的安全 班长和监控员需做好工作记录。
重新打印正确票据给司机 报告班长和监控员出现废票号码和原因 不用给废票盖“作废”章 给废票盖“作废”章 废票由收费员、班长、司机三人签名 废票由收费员、班长、监控员三人签名，注明车牌、原因、时间。
收费员因病、事、用餐需暂时离岗，必须报班长同意后才能离岗 有装载易散落物品的车辆和易污染路面的车辆，要劝阻其进入高速公路。 出现废票时，当班收费员、监控员、班长须在废票背面写明原因并签字确认 收费过程中不得整理清点、核对票款
通知监控室 当监控镜头下撕毁废票 做好记录 合适的时候将废票重新卖掉
收费员报告班长和监控员，收费员检查打印机后按“重打”键，重新输入正确信息，打票给司机，班长及监控员作好记录 收费员自己操作，收费员检查打印机后按“重打”键，重新输入正确信息，打票给司机。 收费员把票据发给司机，按起杆放行。
班长和收费员 收费员、班长、监控员 司机、班长、收费员 监控员和班长
不得以提高发卡速度为由提前将IC卡刷好，应待车辆到达车窗时，先发卡给司机再起杆； 收费员出口操作失误造成废票时，须重打一张票据，废票不可以发给下一车辆； 车辆未通过线圈，收费员就退出工号密码，属违规操作； 交接班时，票据必须按程序交接完毕后，才可下班。 下班后，收费员应记录好所发出的收据起止号或通行券起止号。
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收费员处理操作：不要按“起杆”键，应按“取消”键；如已起杆，则必须按“重打”键。 重新输入正确信息，再次打票交给司机，按“起杆”键放行。 收费员、班长、监控员在错票上签字并注明原因作废票处理。 班长及监控须做好记录。 如是免费车，收费员操作程序相同，免打印通行费收据。
通行卡210张 通行卡211张 通行卡212张 发票使用212张 发票使用213张 发票使用214张
报监控，然后更改票号 报监控，把计算机显示票号作为依据，将手中的实际差错票作为废票上交票管 报监控，根据手中的实际票号作为依据，更改计算机票号 报监控，确认为收费员的失误造成计算机票据错位，更改计算机票号
放行该车，按收费员短款处理 让该车驶离车道，按“重打”键作废票据，再“其他补票”操作该车 让该车驶离车道，按“其他补票”操作该车，票证员后台删除该车收费的信息 让该车退回，按“重打”键作废票据后，在重新操作该车
立即查询录像看车牌，据车牌查找车主退钱； 如能找到车主，将已收款项退回司机，此辆车按免费车处理，打出的收据作废票处理，记收费员差错； 如不能找到车主，因收据已发出，在此回收通行券上注明原因，收费员、班长、监控员签字认可（如为IC卡模式可省略此步骤）；填表时作长款计，在报表备注栏注明原因。
湘公网安备 43130202000226号