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农商银行反馈的客户投诉处理结果,包含但不限于( )。

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客户对公司提供的服务存在不满意见  客户对公司投诉处理过程本身不满意  明确或隐含地期望得到响应或解决  产生服务类投诉的原因包含但不限于:服务态度、服务技能、操作规范性、问题解决速度和彻底性、响应及时性、联系方便性、工程质量、返修质量、发货质量、软件质量、硬件质量、外购件质量、发货及时性、兑现未承诺、投诉处理延迟以及不符合首答负责制等问题  
收费项目明确  制定服务规程  提高服务专业化水平  服务档案健全  有完善的收费投诉处理制度  
身份证  工作收入证明  房产证  银行流水  
投诉处理  受理结果  回复结果  处理结果  
票据的保管方式、背书方式  上门服务交接方式  发出托收、委托收款  信息代录委托等服务条款  
档案信息管理  责任追究  作出处理结果  反馈处理意见  追踪回访  
涉及账户资金安全,可能给客户造成潜在损失的  客户再次投诉的  三人或三人以上群体投诉的  已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的  
担保公司的运行管理方式  对外担保情况  自有资金投资以及同业对其授信条件情况  各项担保业务准备金提取情况  

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