商业银行在运营和发展过程中产生某些错误是不可避免的正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务-X题卡

商业银行中央银行投资银行专业银行

错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视解决表面问题，不须深究正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理

可以采取相关措施减少污染，避免发展过程中的环境问题环境污染是不可避免的，可采取“先污染，后治理”的策略经济发展到一定程度，环境问题自然会解决保护环境就必须坚决禁止兴建有污染的企业

解决表面问题，不需深究错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理容易解决的先处理，不容易解决的问题麟忽视

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经济发展过程中环境污染是不可避免的，所以应该停止工业的发展经济比较落后的时候，应该采取“先发展，后治理”的措施必须采取一定的环保措施，以避免和解决发展过程中的环境污染问题随着科学的进步，环境污染的问题自然会解决

市场风险流动性风险国家风险战略风险

解决表面问题，不须深究错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

经济发展过程中环境污染是不可避免的，所以应该停止工业的发展
   经济比较落后的时候，应该采取“先发展，后治理”的措施
   必须采取一定的环保措施，以避免和解决发展过程中的环境污染问题
   随着科学的进步，环境污染的问题自然会解决

解决表面问题，不须深究错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（）。