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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司的质量管理体系中的配置管理程序文件中有如下规定： 1.由变更控制委员会（CCB）制定项目的配置管理计划； ...
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中级系统集成项目管理工程师《案例分析题》真题及答案
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阅读以下关于项目进度管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 系统集成商Y公司承担了某信息系统项目的建设工作Y公司任命老李为项目经理经过工作分解后此项目的范围已经明确但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控保证项目按期保质地完成老李需要采用网络计划技术对项目进度进行管理经过分析老李得到了一张表明作业先后关系每项作业的初步时间估计及其成本估计的作业列表详见表5-6 表5-6某项目基本情况表 作业序号 紧前作业 正常历时天 赶工历时天 正常成本元 赶工成本元 A — 4 3 1400 1800 B A 6 4 900 1200 C A 8 6 1600 1900 D A 7 5 1100 1300 E BCD 6 4 1800 2200 F D 5 3 1500 1700 G EF 6 4 2200 2800 请指出该项目的关键路径和项目工期
阅读以下关于软件配置管理的叙述根据要求回答问题1～问题3 [说明] 在软件的开发过程中随着工作的进展将会产生许多信息如规格说明设计说明源程序各种数据等以及合同计划书会议录报告等需要管理的文档在一些中小型软件项目中也经常会出现一些混乱和差错现象如版本错误数据不一致等 软件配置管理为软件开发提供了一套管理办法和原则以防止混乱和差错的产生并且适应软件的各类变更典型的配置问题有多重维护共享数据同时修改丢失版本号或者没有版本号 软件配置管理的一个重要内容就是对变更加以控制使变更对成本工期和质量的影响降到最小为了有效地进行变更控制通常会借助配置数据库请简述配置数据库的主要作用及其建库模式
阅读以下关于项目成本/效益分析的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 系统集成商Y公司承担了某建筑施工项目管理软件的研发工作Y公司任命阮工为项目经理该软件具有项目管理计划的编制及项目的动态管理功能该项目从2008年7月1日开始周期为180天项目总投资600万元该软件从第2年开始销售预计当年销售收入约为500万各种成本约为200万第 3年销售收入约为800万各种成本约为300万第4年开始正常销售正常销售期间预计每年的销售收入约为1000万元各种成本约为500万元 假设项目成本与收入均在年末核算通过分析计算该公司从项目开始当年到第6年的现金流量情况包括每年的现金流出现金流入净现金流量累计净现金流量现值和累计现值见表3-8 表3-8某项目现金流量表单位万元 序号 项目 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 1 现金流入 500 800 1000 1000 1000 2 现金流出 600 200 300 500 500 500 3 净现金流量 4 累计净现金流量 5 折现12% 0.8929 0.7972 0.7118 0.6355 0.5674 0.5076 6 现值 7 累计现值 请将表3-8中第3467行空格中的数据补充完整
阅读以下关于软件配置管理的叙述根据要求回答问题1～问题3 [说明] 在软件的开发过程中随着工作的进展将会产生许多信息如规格说明设计说明源程序各种数据等以及合同计划书会议录报告等需要管理的文档在一些中小型软件项目中也经常会出现一些混乱和差错现象如版本错误数据不一致等 软件配置管理为软件开发提供了一套管理办法和原则以防止混乱和差错的产生并且适应软件的各类变更典型的配置问题有多重维护共享数据同时修改丢失版本号或者没有版本号 请简述配置管理中完整的变更处置流程
阅读下列说明回答问题1至问题5将解答填入答题纸的对应栏内【说明】某信息系统集成公司根据对客户需求的理解决定开发一种主要是应用于客户单位内部的即时通信产品根据公司内部销售人员的反馈该公司的高层领导觉得该产品应该有很好的市场前景不仅可以满足公司现有客户的需要而且可以作为独立的产品在市场上出售于是公司的总经理徐某责成销售部门撰写出该产品的需求说明书然后又要求开发部门的项目经理李某在此基础上进一步细化该产品的技术指标制定出该产品的项目范围说明并组织了10余人的团队开始了该产品的开发鉴于项目规模较小而且已经获得了总经理的支持因此项目经理李某觉得没有必要进行项目的可行性研究只是组织业内的几个专家根据他自己对项目的描述做了简单的评审专家也没有对该项目提出太多的异议但是在项目的实施阶段问题却层出不穷首先是项目团队发现有新的更简单易行的技术方案可以实现项目的目标其次是与销售部门会议后销售部门的人反映目前开发的产品不是他们需要的产品更麻烦的是相关政府部门出台政策为了稳定市场秩序限制了该类产品的市场销售可行性研究包括多方面的研究其中主要是从资源配置的角度来衡量该项目的价值而包括法律可行性即指在项目开发过程中可能涉及的合同责任知识产权等法律方面的可行性问题
阅读以下关于项目采购管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 飞达物流服务有限公司以下简称飞达公司是一家专业从事物流包装流通加工仓储和运输等业务的第三方物流公司该公司自主研发了一套物流管理信息系统以支持日常经营业务处理系统主要包括货物出入库点仓运输调度等承载基本的仓储运输两大块业务运转的功能模块采用Visual Basic6.0编程语言SQL Server数据库和C/S技术架构随着业务的拓展公司迫切需要将该系统改造成B/S技术架构并新增财务管理成本核算物流计费和客户关系管理等功能模块 为了适应应用需求飞达公司信息网络中心采用Java编程语言对原有系统功能做了技术转型性的改造花费了半年的时间完成了成本核算和物流计费模块的开发飞达公司主管信息化工作的兰总和信息网络中心老汪主任经过再三审视发现单凭自身的力量很难完成系统的开发主要理由如下 1因为公司有庞大的计算机网络系统和办公应用设备需要维护公司信息网络中心的人手不够2 开发力量明显不足已有的系统升级改造由公司引进的一名系统分析师和一名程序员加班加点编制而成虽经努力但开发出的软件产品质量不高还不如原有运行了多年的系统稳定业务部门应用人员怨声载道信息网络中心的维护人员也疲惫不堪 3新开发出来的系统功能达不到上线的要求因为业务部门总有提不完的需求而系统中似乎有改不完的错 接下来还有许多的子模块要开发老系统已经不堪重负新系统又上不了线兰总和老汪都为下一步该怎么办感到头痛 结合你的项目管理经验针对飞达公司目前所面对的问题帮助兰总和老汪提出一个切实可行的项目采购解决方案
阅读下列说明回答问题l至问题3将解答填入答题纸的对应栏内【说明】小李担任了A公司的项目经理他认识到项目配置管理的重要性指派小王负责项目的配置管理公司以前的项目很少采用配置管理在这方面没有可以借鉴的经验小__到公司上班不到一年他从网上下载了开源的配置管理软件CVS进行了认真的准备项目组成员有12人小王为每个成员安装了CVS的客户端但并没有为每位成员仔细讲解CVS的使用规则与方法项目组制定了一个初步的开发规范并据此识别了配置项但在文档的类型与管理的权限方面大家并没有十分在意小王在项目开发会议上特别强调了要求大家使用配置管理系统却没有书写并发布有效的配置管理计划文件结合项目实践给出本项目中在配置管理方面的改进建议
阅读以下关于项目人力资源管理和沟通管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 小曾是PH信息技术有限公司以下简称为PH公司的职员一直从事网络运行部门的管理虽是技术外行可在部门管理方面还不错得到公司的认可最近PH公司成立了项目管理部小曾被调往项目管理部其上司是PH公司的一名对项目管理欠缺认识的技术总工老刘目前并行立项的项目有5个公司责权利不分明项目组固定成员只有5人其他部门的配合都是推一步走一步不推不动不摇不知信息反馈不畅沟通难度每次会议都是冗长效率不高某些部门也会在任务被摊派到时有抵触情绪项目部下发的一些文件及要求执行起来困难重重 老刘性格过于温和倡导民主结果只是一个会议接一个会议成效不大且消耗了不少时间这与小曾办事果断主张处理问题有个轻重缓急的态度形成反差但无奈只得服从于这种安排面对放缓节奏来处理迎面而来的时限方面竞争性很强的工作内心充满着郁闷之感小曾与老刘沟通多次自己的见解对方也是一副无奈的表情有时居然会做出他们不做我来做的选择这一切都让小曾感觉到无助与苦恼 针对上述情况你认为可以采取哪些措施来帮助老刘提高项目例会的效率
阅读下列说明回答问题1至问题4将解答填入答题纸的对应栏内【说明】某企业承接了某政府部门的系统集成项目项目投标费用为5万元预计每个子项目开发完成后的维护成本为50万元项目初步的WBS分解结果如图4-1所示 请说明成本估算和成本预算之间的区别与联系
阅读下列说明回答问题1至问题4将解答填入答题纸的对应栏内【说明】某企业承接了某政府部门的系统集成项目项目投标费用为5万元预计每个子项目开发完成后的维护成本为50万元项目初步的WBS分解结果如图4-1所示 假如估算出子项目1的开发成本为200万元子项目2的开发成本为150万元则该项目的全生命周期成本为多少万元
阅读以下关于合同管理和项目范围管理的说明根据要求回答问题1和问题2 [说明] 老赵是一家国内知名系统集成公司的项目经理目前负责东南沿海某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理在该项目合同中简单地列出了几条项目承建方应完成的工作据此老赵自己制定了项目的范围说明书甲方的有关工作由其信息网络中心组织和领导信息网络中心主任兼任该项目的甲方经理可是在项目实施过程中有时是甲方的人事处直接向老赵提出变更要求有时是甲方的营销部直接向老赵提出变更要求而且有时这些要求是相互矛盾的面对这些变更要求老赵试图用范围说明书来说服甲方甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据而这些条款要么太粗不够明确要么老赵跟他们有不同的理解因此老赵因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难感到很沮丧如果不改变这种状况项目完成看来要遥遥无期 针对上述情况项目经理老赵应该在合同谈判计划和执行阶段分别进行怎样的范围管理
阅读下列说明回答问题1至问题5将解答填入答题纸的对应栏内【说明】某信息系统集成公司根据对客户需求的理解决定开发一种主要是应用于客户单位内部的即时通信产品根据公司内部销售人员的反馈该公司的高层领导觉得该产品应该有很好的市场前景不仅可以满足公司现有客户的需要而且可以作为独立的产品在市场上出售于是公司的总经理徐某责成销售部门撰写出该产品的需求说明书然后又要求开发部门的项目经理李某在此基础上进一步细化该产品的技术指标制定出该产品的项目范围说明并组织了10余人的团队开始了该产品的开发鉴于项目规模较小而且已经获得了总经理的支持因此项目经理李某觉得没有必要进行项目的可行性研究只是组织业内的几个专家根据他自己对项目的描述做了简单的评审专家也没有对该项目提出太多的异议但是在项目的实施阶段问题却层出不穷首先是项目团队发现有新的更简单易行的技术方案可以实现项目的目标其次是与销售部门会议后销售部门的人反映目前开发的产品不是他们需要的产品更麻烦的是相关政府部门出台政策为了稳定市场秩序限制了该类产品的市场销售项目在实施过程中项目团队发现了新的更简单易行的技术方案说明了项目前期的什么工作没有做好为什么
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内【说明】如下是某信息系统集成项目合同书的节选部分合同部分条款如下一合同书1.项目概况该项目主要任务是数据中心建设其中包括整幢大楼的综合布线和数据中心应用支撑平台开发两部分内容2.项目范围合同中约定的全部内容3.合同工期2012年2月21日-2012年9月30日4.合同价款和付款方式本项目采用总价合同合同总价为贰仟叁佰万元人民币并按照工程量逐段验收付款工程竣工时支付全部合同价款5.质量标准由于本工作的质量标准不好衡量因此质量标准要求达到承建方最优质量标准6.维护和保修承建方在该项目设计规定的使用年限内承担全部保修责任7.变更条款项目所涉及的变更由双方协商解决二其他补充条款1.承建方在施工前不允许将工程分包只可以转包2.建设方不负责提供大楼布线工程的相关资料3.承建方应按照项目经理批准的施工内容组织设计和施工4.设计质量标准的变更由承建方自行确定5.合同变更时按有关程序确定变更工程价款该工程的合同书中有哪些不妥之处请指出并修改
阅读以下关于项目成本/效益分析的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 系统集成商Y公司承担了某建筑施工项目管理软件的研发工作Y公司任命阮工为项目经理该软件具有项目管理计划的编制及项目的动态管理功能该项目从2008年7月1日开始周期为180天项目总投资600万元该软件从第2年开始销售预计当年销售收入约为500万各种成本约为200万第 3年销售收入约为800万各种成本约为300万第4年开始正常销售正常销售期间预计每年的销售收入约为1000万元各种成本约为500万元 假设项目成本与收入均在年末核算通过分析计算该公司从项目开始当年到第6年的现金流量情况包括每年的现金流出现金流入净现金流量累计净现金流量现值和累计现值见表3-8 表3-8某项目现金流量表单位万元 序号 项目 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 1 现金流入 500 800 1000 1000 1000 2 现金流出 600 200 300 500 500 500 3 净现金流量 4 累计净现金流量 5 折现12% 0.8929 0.7972 0.7118 0.6355 0.5674 0.5076 6 现值 7 累计现值 如果该行业的标准动态投资收益率为20%请分析该项目的投资是否可行并简要说明理由
阅读下列说明回答问题l至问题3将解答填入答题纸的对应栏内【说明】小李担任了A公司的项目经理他认识到项目配置管理的重要性指派小王负责项目的配置管理公司以前的项目很少采用配置管理在这方面没有可以借鉴的经验小__到公司上班不到一年他从网上下载了开源的配置管理软件CVS进行了认真的准备项目组成员有12人小王为每个成员安装了CVS的客户端但并没有为每位成员仔细讲解CVS的使用规则与方法项目组制定了一个初步的开发规范并据此识别了配置项但在文档的类型与管理的权限方面大家并没有十分在意小王在项目开发会议上特别强调了要求大家使用配置管理系统却没有书写并发布有效的配置管理计划文件在进行配置管理过程中一定要采用高档的配置管理工具
阅读下列说明回答问题l至问题3将解答填入答题纸的对应栏内【说明】小李担任了A公司的项目经理他认识到项目配置管理的重要性指派小王负责项目的配置管理公司以前的项目很少采用配置管理在这方面没有可以借鉴的经验小__到公司上班不到一年他从网上下载了开源的配置管理软件CVS进行了认真的准备项目组成员有12人小王为每个成员安装了CVS的客户端但并没有为每位成员仔细讲解CVS的使用规则与方法项目组制定了一个初步的开发规范并据此识别了配置项但在文档的类型与管理的权限方面大家并没有十分在意小王在项目开发会议上特别强调了要求大家使用配置管理系统却没有书写并发布有效的配置管理计划文件在文档计划正式批准后文档管理者不一定要控制文档计划和它的发布
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内【说明】项目经理在为某项目制定进度计划时绘制了如下所示的前导图如图2-1所示图中活动E和活动B之间为结束-结束关系即活动E结束后活动B才能结束其他活动之间的关系为结束-开始关系即前一个活动结束后一个活动才能开始 针对问题2所述的情形若仍让杨工主持并参与ECI三个活动为避免项目延期请结合网络图的具体活动顺序叙述项目经理可采取哪些措施
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内【说明】如下是某信息系统集成项目合同书的节选部分合同部分条款如下一合同书1.项目概况该项目主要任务是数据中心建设其中包括整幢大楼的综合布线和数据中心应用支撑平台开发两部分内容2.项目范围合同中约定的全部内容3.合同工期2012年2月21日-2012年9月30日4.合同价款和付款方式本项目采用总价合同合同总价为贰仟叁佰万元人民币并按照工程量逐段验收付款工程竣工时支付全部合同价款5.质量标准由于本工作的质量标准不好衡量因此质量标准要求达到承建方最优质量标准6.维护和保修承建方在该项目设计规定的使用年限内承担全部保修责任7.变更条款项目所涉及的变更由双方协商解决二其他补充条款1.承建方在施工前不允许将工程分包只可以转包2.建设方不负责提供大楼布线工程的相关资料3.承建方应按照项目经理批准的施工内容组织设计和施工4.设计质量标准的变更由承建方自行确定5.合同变更时按有关程序确定变更工程价款该工程按照WBS进行进度估算所需工期为212天你认为该工程的合同工期为多少天
阅读以下说明根据要求回答问题1和问题2[说明] 系统集成商A公司成功中标某省农业厅的办公自动化OA系统项目A公司任命老陈为项目经理该项目是省农业厅为提高办公效率实现无纸化办公加快公文处理公开招标采购的项目该项目将由农业厅办公室负责总体业务需求并将会集各处室和所属二级单位的需求综合形成总体需求由信息网络中心负责技术相关工作如技术方案项目实施协调等并由办公室指派一名项目负责人农业厅办公室的行政级别为副厅级上有一名分管办公室与厅机关事务等工作的副厅长农业厅信息网络中心的行政级别为正处级上有一名分管信息网络中心教育科技与装备等工作的副厅长项目经理老陈仔细识别并分析了相关项目干系人其中部分甲方项目干系人的分析情况见表3-7 请将表中1～9空缺处的内容填写完整 表3-7部分甲方项目干系人分析表 分析参考 主管办公室的副厅长 甲方项目负责人 甲方办公室主任 组织关系 甲方高层领导 甲方项目经理 甲方中层领导 在项目中的角色 1 2 3 各自的实际情况 工作忙经常在外出差注重高效MBA 汉语言文学专业本科喜欢写作交朋友工作踏实 善于交际但审批资源时喜欢深思熟虑注重细节 对项目的重要程度 4 5 6 对项目的期望 希望项目成功实现高效办公 希望能适当学到一些项目管理的知识想借助项目的成功来减轻工作压力 想通过项目的成功实施增强办公室工作的运转效率 管理该关系的建议 7 8 9 [1～6空缺处的备选答案] A．较低 B．中等 C．较高 D．最高 E．审批项目的一些设备资源F．项目的有力支持者G．项目的组织协调者 H．项目的反对者
阅读以下关于项目人力资源管理和沟通管理的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 小曾是PH信息技术有限公司以下简称为PH公司的职员一直从事网络运行部门的管理虽是技术外行可在部门管理方面还不错得到公司的认可最近PH公司成立了项目管理部小曾被调往项目管理部其上司是PH公司的一名对项目管理欠缺认识的技术总工老刘目前并行立项的项目有5个公司责权利不分明项目组固定成员只有5人其他部门的配合都是推一步走一步不推不动不摇不知信息反馈不畅沟通难度每次会议都是冗长效率不高某些部门也会在任务被摊派到时有抵触情绪项目部下发的一些文件及要求执行起来困难重重 老刘性格过于温和倡导民主结果只是一个会议接一个会议成效不大且消耗了不少时间这与小曾办事果断主张处理问题有个轻重缓急的态度形成反差但无奈只得服从于这种安排面对放缓节奏来处理迎面而来的时限方面竞争性很强的工作内心充满着郁闷之感小曾与老刘沟通多次自己的见解对方也是一副无奈的表情有时居然会做出他们不做我来做的选择这一切都让小曾感觉到无助与苦恼 请从团队建设和人力资源管理的角度分析出现上述问题的可能原因
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内【说明】S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司公司总经理原为该市政府信息中心总工程师S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目而x部门一直是S公司的老客户因为当时公司总经理急于出差所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下就和客户签订了合同并任命李工为该项目的项目经理项目启动后李工和项目技术负责人陈工以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会随着项目的逐步开展客户方不断提出一些变更要求项目组起初严格按照变更管理流程进行处理但是由于S公司与X部门比较熟悉且胡某强调这些变更都是必需的业务要求因此几乎所有变更都被批准和接受项目组先后多次修改设计方案和模块代码甚至返工了部分功能模块以应对这些变更由于客户方属于机关单位审批程序严格即使是很小的意见分歧也需要开会讨论按程序办理项目进度比预期要慢李工要求项目组天天加班以保证进度但需求变更却似乎没完没了为了节省时间客户的业务人员不再正式提交变更申请而是直接和程序员商量程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录对此李工也很无奈有一次客户方的两个业务负责人对软件界面风格的看法发生分歧李工认为自己不便于发表意见于是保持了沉默最终客户决定调整所有界面李工动员大家加班修改项目进度因此延误了10天这时客户方的这两个业务负责人却一同来质问李工为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样当初就不要修改了！李工感到非常苦恼在本案例中李工在变更控制方面存在哪些问题
阅读以下关于项目沟通管理的案例说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 老刘是某家中小型系统集成公司的项目经理他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好沟通不足老刘非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言但对例会具体应如何进行老刘却不知如何规定很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明时间太长效率太低缺乏效果等而且由于在例会上意见相左很多组员开始相互争吵甚至影响到了人际关系的融洽为此老刘感觉到非常无助与苦恼 结合你的项目管理经验请简要说明项目例会通常开展哪些主要议题
阅读以下关于项目沟通管理的案例说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 老刘是某家中小型系统集成公司的项目经理他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好沟通不足老刘非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言但对例会具体应如何进行老刘却不知如何规定很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明时间太长效率太低缺乏效果等而且由于在例会上意见相左很多组员开始相互争吵甚至影响到了人际关系的融洽为此老刘感觉到非常无助与苦恼 针对上述情况结合你的项目管理经验请分析问题产生的可能原因
阅读下列说明回答问题l至问题3将解答填入答题纸的对应栏内【说明】小李担任了A公司的项目经理他认识到项目配置管理的重要性指派小王负责项目的配置管理公司以前的项目很少采用配置管理在这方面没有可以借鉴的经验小__到公司上班不到一年他从网上下载了开源的配置管理软件CVS进行了认真的准备项目组成员有12人小王为每个成员安装了CVS的客户端但并没有为每位成员仔细讲解CVS的使用规则与方法项目组制定了一个初步的开发规范并据此识别了配置项但在文档的类型与管理的权限方面大家并没有十分在意小王在项目开发会议上特别强调了要求大家使用配置管理系统却没有书写并发布有效的配置管理计划文件需方同意文档计划意味着同意在计划中定义的用户文档的所有可交付的特征
阅读下列说明回答问题1至问题4将解答填入答题纸的对应栏内【说明】公司承接了一个信息系统开发项目按照能力成熟度模型CMMI制定了软件开发的流程与规范委派小赵为这个项目的项目经理小赵具有3年的软件项目开发与管理经验公司认为这个项目的技术难度比较低把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术专业的应届毕业生分配到这个项目组这样项目开发团队顺利建立了项目的开发按照所制定的流程规范进行在需求分析概要设计数据库设计等阶段都按照要求进行了评审编写了需求分析说明书概要设计说明书数据库设计说明书等文档但在项目即将交付时发现了很多没有预计到的缺陷与BUG这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正由于项目的交付期已经临近为了节省时间小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下就进行集成测试和系统测试在集成测试和系统测试的过程中由于模块的BUG太多集成测试越来越难该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成为了查找原因公司的质量部门调查了这一项目的进展情况绘制了下面的图形如图1-1所示 分析本案例中产生质量问题的原因
阅读下列说明回答问题1至问题4将解答填入答题纸的对应栏内【说明】公司承接了一个信息系统开发项目按照能力成熟度模型CMMI制定了软件开发的流程与规范委派小赵为这个项目的项目经理小赵具有3年的软件项目开发与管理经验公司认为这个项目的技术难度比较低把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术专业的应届毕业生分配到这个项目组这样项目开发团队顺利建立了项目的开发按照所制定的流程规范进行在需求分析概要设计数据库设计等阶段都按照要求进行了评审编写了需求分析说明书概要设计说明书数据库设计说明书等文档但在项目即将交付时发现了很多没有预计到的缺陷与BUG这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正由于项目的交付期已经临近为了节省时间小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下就进行集成测试和系统测试在集成测试和系统测试的过程中由于模块的BUG太多集成测试越来越难该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成为了查找原因公司的质量部门调查了这一项目的进展情况绘制了下面的图形如图1-1所示 图1-1是一种质量控制所采用的工具叫做图根据上述描述图中的A应该是
阅读下列说明根据要求回答问题1～问题3[说明] RK公司是一家中小型系统集成公司在2008年5月期间正在准备对闽发证券公司数据大集中项目进行投标RK公司总经理李某授权销售部的老许为本次投标的负责人来组织和管理整个投标过程 老许接到任务后召集了由公司商务部销售部客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会并把各自的分工和进度计划进行了部署 随后在投标前3天进行投标文件评审时发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的必须更换随后修改了技术方案最后RK公司中标并和客户签订了合同根据公司的项目管理流程老许把项目移交到了实施部门由他们具体负责项目的执行与验收 实施部门接手项目后王某被任命为实施项目经理负责项目的实施和验收工作王某发现由于项目前期自己没有介入许多项目前期的事情都不是很清楚而导致后续跟进速度较慢影响项目的进度同时还发现设计方案中尚存在一些问题主要有方案遗漏一项基本需求有多项无效需求没有书面的需求调研报告在项目的工期系统功能和售后服务等方面存在过度承诺现象于是项目组重新调研用户需求编制设计方案这就增加了实施难度和成本可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况发生 请简述项目整体管理的主要过程
阅读以下关于项目整体管理方面问题的说明根据要求回答问题1～问题3 [说明] 系统集成商Y公司承担了某个电子政务公文流转系统的研发建设工作Y公司任命张工为该软件项目的项目经理张工原是Y公司一名技术扎实而又细心的老工程师从事了多年的Java开发工作 在项目的初期张工制订了非常详细的项目管理计划项目组人员的工作都被排得满满的为加快项目的进度张工制订项目管理计划后即分发到项目组成员手中开始实施然而随着项目的进展由于项目需求不断变更项目组人员也有所更换项目组已经没有再按照计划来进行工作团队成员都是在当天早上才安排当天的工作事项张工每天都要被工作安排搞得疲惫不堪项目开始出现混乱的局面项目组中的一名技术人员甚至在拿到项目管理计划的第一天就说计划没有变化快要计划有什么用然后只顾埋头编写自己手头的程序 一边是客户在催着快点将项目完工要求尽快将系统投入生产另一边是公司分管电子政务项目的张总在批评张工开发任务没落实好这一切都让张工感觉到无助与苦恼 针对目前项目开始出现混乱局面的情况请简要说明张工可采取哪些补救措施
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内【说明】项目经理在为某项目制定进度计划时绘制了如下所示的前导图如图2-1所示图中活动E和活动B之间为结束-结束关系即活动E结束后活动B才能结束其他活动之间的关系为结束-开始关系即前一个活动结束后一个活动才能开始 请指出该网络图的关键路径并计算出项目的计划总工期
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内【说明】某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施由A公司的高级项目经理李某全权负责按照双方制定的项目计划目前时间已经到达最后的交付阶段李某对整体进度情况进行了检查检查结果是生产管理系统软件基本开发完成目前处于系统测试阶段仍然不断发现缺陷正在一边测试一边修复硬件系统已经在客户现场安装完毕设备正常运行为了不延误进度李某决定将目前发现的缺陷再集中修改两天然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调两天后项目组进入现场对软件系统进行了部署李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员然后开始进行项目验收在验收过程中客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要要求项目组修改项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的要求便在现场对软件进行了修改验收测试过程中还发现了部分小缺陷客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用为此双方签署了备忘录约定系统交付使用后再修复这些缺陷按照双方的约定项目组应在试运行前将系统安装手册使用和维护说明等全套文档移交给客户但是由于刚刚对软件进行了现场修改一些文档还未及时更新因此客户未接受这些文档由于客户最关心的是试运行因此李某组织所有力量开展试运行工作系统上线后客户发现了一些新问题同时还有以前遗留的问题未解决经双方协商这些问题解决之后再签署验收报告和付款回到公司后公司领导高度重视该项目项目经理第一时间撰写了项目总结报告对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析该报告的结论是项目整体进展状况良好未出现明显问题本项目可以正常结项请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容
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