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3G的含义是什么?
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中国电信知识竞赛《中国电信知识综合练习》真题及答案
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简要回答有效聆听的四个步骤
从接触客户到切入主题的这段时间你首先要做的是
沟通者在达成协议的时候要做到以下几方面
与互动型领导沟通时应该
在沟通过程中有三种行为说听问其中说是最主要的
对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责
在沟通过程中最容易沟通的内容是
职位的差距文化的差距也会造成很多沟通的失败
导致沟通失败的原因有哪些
请简要回答开放式和封闭式的问题的优劣势
聆听就是用耳朵仔细认真地去听就可以了
正确的反馈就是
在沟通过程中要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式
说服领导的技巧包括选择恰当的提议时机设想领导质疑事先准备答案面带微笑充满自信
在沟通中态度决定着一切没有正确的态度很难表现出恰当的肢体语言
下达命令后领导的责任就是等待验收结果
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当领导处于矛盾的焦点上下属要主动出面勇于解除矛盾承担责任排忧解难
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服务人员的语言是否热情准确直接影响到客户的购买行为并影响客户对企业的印象
在沟通聆听的过程中错误的聆听方式是指
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沟而不通就是沟通结束后没有达成了协议
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赞美部下的技巧包括
语言是人类特有的一种非常好的有效的沟通方式
沟通是一个完整的双向交流过程它主要包括以下三个环节
只要掌握了一定的沟通技巧就一定会达成有效的沟通
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