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所谓( )是指银行的产品和服务是满足大众化需求,适宜所有的人群。

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运作过程所需要的所有的资源  提供服务或生产产品时所采用的方式  企业所需要的产品和服务  满足客户需要的产品或服务  
把客户分成不同的细分市场,提供不同的产品和不同的服务  能够为客户提供需要的个性化服务,针对性强  等同于一对一的营销  满足大众化需求,适宜所有的人群  用相对少的资源满足一批客户的需求  
产品差异策略  低成本策略  专业化策略  大众营销策略  
银行的产品和服务满足大众化需求  针对性强  效果差  银行的产品和服务适宜所有的人群  
在大多数情况下, “产品和服务”一起使用  产品和服务包括所有的输出类别  产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料  产品和服务不存在差异  
在大多数情况下,“产品和服务”一起使用  “产品和服务”包括所有的输出类型  “产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料  产品和服务不存在差异  
获得生产的产品、提供的服务或执行的活动的特性  获得和使用适宜的监视和测量资源  在所有阶段进行监视和测量,以验证过程或输出的控制准则及产品和服务的接收准则已得到满足  实施产品和服务的放行、交付和交付后活动  
信任  安全  方便  大众化  
把工夫花在挽留老客户上  用情感打动客户,把客户终身套牢  银行的产品和服务满足大众化需求  把客户分成不同层次的细分市场,提供不同的产品和服务  

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