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分层图用于将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类 分组活动中要激励每个人发挥创造性、充分地参与 最好能由具有一定规模的小组来进行此项工作 此工具常用于归纳由水平对比法产生的观点
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分析因果关系 表达因果关系 用于将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类 通过识别症状、分析原因、寻求措施,促进问题的解决 识别可能的问题的解决办法和潜在的质量改进机会
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